3月24日下午

在向阳街道兴隆街社区服务大厅内

一位辖区老人办完业务后起身准备离开

网格员李怡欣与同事周云皎

像往常一样起身相送

这就是这一送

让李怡欣敏锐察觉到了异常

老人起身时神情略显恍惚

眼神涣散

与办业务时的精神状态截然不同

“阿姨，您身体是不是哪里不舒服？”

李怡欣与周云皎连忙上前询问

因为不想麻烦其他人

老人轻轻摆手

强撑着向外走去

出于职业本能

李怡欣与同事默契配合

默默跟在身后

时刻关注老人状态

行至社区门外

老人脚步虚浮、步态不稳，接连踉跄

“不好！”

千钧一发之际

李怡欣一个箭步冲上前稳稳扶住

她发现老人假牙脱落、口齿不清

更让人揪心的是——老人独居

身边没有家人陪伴

时间就是生命

李怡欣迅速进入应急状态

第一时间通过微信联系老人孙女告知险情

同步拨打120

清晰报告位置与症状

随后与周云皎将老人搀扶至安全区域

避免二次伤害

并就近联系社区卫生服务站医生现场初诊

初步判断为心脑血管疾病突发

李怡欣与多方联动

为救治赢得黄金窗口期 

待120到达

李怡欣主动请缨随120陪护老人

前往毓璜顶医院急诊中心

医院里

她化身“贴心管家”

穿梭于窗口之间

协助办理挂号、缴费、接诊等手续

随后，同事臧浚秀赶来汇合

两人分工协作

一人安抚老人情绪

一人对接医护人员

直到老人家人赶到

李怡欣详细交接病情、救治过程及手续详情

确认老人得到妥善照料后

才悄然离开

重返网格岗位 

“当时没多想

就觉得老人状态不对

必须跟上去看看

我们网格员平时和居民打交道多

彼此熟悉

关键时刻更要靠前一步”

李怡欣事后回忆道 

没有响亮的口号

只有把居民的事当成自家事的本能

正是这份“时时放心不下”的责任感

让危机化于无形

为细心的网格员点赞

编审：李蕾 

法律支持单位：山东助商律师事务所