烟台市住房和城乡建设局相关负责人走进12345政务服务便民热线，现场接听市民来电，直面大家关心的物业、民生配套等方面的疑问。

热点：物业费实际收3.3元/㎡，远超2.16元最高标准？

有市民咨询，烟台市物业最高收费标准是2.16元/㎡，但自己小区实际收取3.3元/㎡，差价部分到底是什么费用？

市住建局相关负责人回应：2.16元/㎡是烟台市定价部门规定的普通住宅前期物业公共服务费最高标准，该标准适用于业主大会选举的业主委员会成立前的普通住宅物业，且有明确的等级对应基准收费标准及浮动幅度，并非所有小区统一按最高标准收取。

而大家遇到的3.3元/㎡与2.16元/㎡的差价，属于特约服务费。根据《山东省物业服务管理办法》及《烟台市物业管理办法》相关规定，特约服务费由业主与物业服务企业双方自愿协商约定，不受政府指导价限制，需签订书面协议明确相关事宜。

需要注意的是，只有业主大会拥有重新确定物业服务事项、收费价格的权力；若业主对当前物业费有异议，可待成立业主大会后，重新选聘物业服务企业，再协商确定新的物业费标准。

法律支持单位：山东助商律师事务所