“原本以为要跑断腿的事，没想到在你们的帮助下，这么快就顺利完成了退社登记，帮我解决了一个大难题，太暖心了！”家住潍坊市临朐县的万志伟先生说。

　　不久前，莱州市市场监管局平里店市场监管所接到来自万先生的诉求电话，称自己2009年在莱州市做生意，加入莱州市华宇源农产品专业合作社，为该社成员之一，后离开莱州市，在潍坊就业。2025年年底，因办理失业，需要退出专业合作社，于是便拨打电话求助。工作人员本着让群众“少跑腿、零困惑”、解决群众急难愁盼的服务理念，积极介入，主动作为，及时启动“帮办代办”服务模式，安排专人帮助万先生办理退社登记程序。考虑到万先生身在潍坊市，路途较远，工作人员指导他通过手机线上办理，无需往返莱州。

　　根据相关规定，专业合作社成员退社涉及税务登记、出资总额变更登记，需提交法人代表及全体出资成员签名确认的材料，且需完成全体成员人脸识别实名验证方可办理。为破解办事难点堵点，工作人员当即查阅该合作社原始登记档案，梳理了法人代表及全体成员信息，入社的其他17名成员中，年龄大多都在70岁以上，且分布在5个村庄及外地。面对以上情况，工作人员多次走访相关村的干部及村民，寻找联系到合作社的法人代表和入社成员，工作人员向法人代表和入社成员耐心解读退社相关法律法规，阐明配合办理的义务和重要性，争取到了法人代表和入社成员的理解与支持。

　　办理退社登记需要全体成员签字与人脸识别，考虑到合作社部分成员居住分散、年龄偏大，往返政务服务中心不便，工作人员主动对接莱州市行政审批服务局，联合办公，上门服务，践行“高效办成一件事”的政务服务理念。他们提前与合作社成员预约时间，带着移动终端设备，穿梭于乡村、工厂、建筑工地，挨家挨户上门核实身份、指导签字、完成人脸识别。最终帮助万先生顺利完成了退社登记业务，也为其办理失业登记清理了障碍，赢得了时间。

　　近年来，莱州市市场监管局持续优化营商环境，着力提升服务效能，为企业和群众提供快捷便利服务，在驻市政务服务中心登记窗口和17处基层市场监管所服务大厅，均设立专门的“帮办代办”“跨域通办”窗口，安排专人为业户提供政策法规、登记业务咨询指导服务，即使本人不在莱州市，也可足不出户，通过“跨域通办”“帮办代办”完成登记注册，提升了群众异地办事便利度。2025年以来，莱州市市场监管局共为企业和群众提供“帮办代办”登记服务490余户次，“跨域通办”服务410余户次，延时服务和预约服务1230余户次，个体工商户注册登记当场办结率达到100%。 

　　下一步，莱州市市场监管局将持续推进“放管服”改革，创新优化“帮办代办”“跨域通办”“高效办成一件事”等服务机制，通过“互联网+政务服务”、线上线下融合，打破时间和地域限制，让数据多跑路、群众少跑腿，切实解决企业和群众异地办照“跨地跑”“往返跑”费时费力的问题，提高工作效率，提升企业和群众的获得感。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所