在刚刚过去的马年春节假期里，烟台公交集团3000余名干部职工坚守岗位，舍小家、为大家，强化安全生产，多措并举做好春节营运服务，全力以赴保障全市新春活动，为市民提供安全、便捷、高效、舒适的公交出行环境。自2月15日（腊月廿八）至2月23日（正月初七），烟台公交集团累计安全运送乘客263万人次，发送车次9.82万个，其中服务迎春灯会出游1.7万人次，圆满完成了春节期间乘客运输保障任务。

　　筑牢安全基础

　　守好春节“平安线”

　　为做好春节期间的安全生产工作，集团领导班子深入基层、直奔现场，对车辆安全状况、场站现场管理等安全生产工作进行全面督导检查。各成员企业认真履行安全生产主体责任，全面开展安全隐患排查整治，对公交场站、修理车间、职工食堂、办公区域等用电设备、消防器材、安全标识等进行全面排查，对隐患问题立即整治。

　　此外，各路队强化源头把关，始终坚守站好第一班岗、守好最末班车，严格落实驾驶员岗前检测、安全叮嘱和车辆“三检”制度，把好“出站关”“回场关”，确保人、车、物、环状况处于良好状态，同时密切关注冬季行车安全，谨防特殊天气突发状况。假期期间，集团严格落实24小时值班值守制度，应急力量随时待命，及时处置各类突发情况，筑牢春节出行安全防线。

　　科学调配运力

　　确保春节“畅通线”

　　针对春节期间市民走亲访友、出游休闲的出行特点及突发客流高峰，烟台公交集团依据客流情况统计，对不同时段、站点和路段的运力投放和组织调度进行科学调配和统筹安排。在保证常规公交线路运力充足和首末车准点率的基础上，着重做好高铁、船舶、汽车等客运枢纽以及商圈公园、景区景点、庙会集会等人员稠密区域的接驳分流工作，根据实际情况灵活调度公交线路的发班密度，延长运营时间保障夜间到达旅客的及时疏运，最大限度满足市民及旅客的出行需求。

　　公交客服中心24小时在线服务，共计为乘客提供各类咨询、查询服务等3227次，收到市民表扬104起，用高效调度和贴心服务保障市民及旅客新春出行畅通。

　　精准护航出游

　　点亮新春“风景线”

　　今年春节，各类新春文旅活动精彩纷呈，2026烟台迎新春大型灯会在烟台植物园隆重举行，烟台街特色文旅街区也成为市民游客打卡热门，新春出游需求全面攀升。为切实做好春节出游运输保障工作，烟台公交集团提前谋划、精准施策，专门制定新春出游运输保障专项方案，整合文旅资源与出行需求，开通5条“新春灯会”专线与1条“烟台街漫游线”，专线网络精准接驳主城区各大公交场站、商圈社区与植物园灯会现场、烟台文旅街区，实现热门出游点位全覆盖。

　　出游专线运营时间全面覆盖日场游玩与夜场赏灯时段，根据各点位客流高峰变化灵活调整发班密度，安排专人在灯会周边、烟台街等重点站点现场调度，实时监控客流、路况变化，及时疏导乘客、动态调整运力，避免出现乘客滞留、车辆拥堵等情况。同时，挑选服务优质、经验丰富的驾驶员承担出游专线运营任务，提前对驾驶员进行线路熟悉、安全行车和服务礼仪专项培训，重点强调文旅点位周边行车安全、礼让行人等注意事项，全力保障市民游客新春出游安全便捷。期间，专线累计发送班次1743个，运送出游乘客1.88万人次，圆满完成了春节出游运输保障任务，用便捷公交为市民游客的新春美好之旅保驾护航。

　　暖心保障出行

　　提升春节“服务线”

　　根据客流动态，烟台公交集团组织管理人员在火车站北广场、毓璜顶庙会、烟台植物园灯会现场等人流密集的公交站点开展志愿服务活动，设立志愿服务点，为市民游客提供温馨服务。志愿者们疏导私家车辆和候车乘客，引导公交车安全停靠站，及时了解客流变化并协助现场调度，防止出现拥挤踩踏事故，同时帮助老人、儿童等特殊乘客排队有序乘车，切实有效保障运营高效、服务高质。

　　为营造欢乐喜庆的节日氛围，烟台公交集团充分发挥公交车厢文化载体作用，打造“喜迎新春”“马年大吉”“金马送福”等春节主题车厢，红灯笼、福字贴等新春装饰让车厢年味十足。与此同时，公交驾驶员在乘客上车时送上“新年好，欢迎乘车”等新春祝福，用暖心细节提升市民春节公交出行的幸福感与获得感。

　　春节假期已然结束，烟台公交集团全体职工用坚守书写大大的“敬业福”，有效保障了市民游客的平安、便捷、温馨出行。春运工作仍在进行，烟台公交集团将以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，一如既往地做好安全生产、优质服务等各项工作，全力以赴完成春运安全运输保障任务，为我市返工返校、乘客安全便捷高效舒适出行保驾护航。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所