烟台融媒1月30日讯（记者 任雪娜 通讯员 王顺生）1月28日，烟台市金融纠纷多元化解中心正式揭牌，这意味着烟台为金融机构和金融消费者蹚出了一条低成本、高效率、多元化化解金融纠纷的新路径。

近年来，随着我市金融市场的蓬勃发展，金融纠纷呈现出数量攀升、主体广泛、类型复杂等特点。传统的诉讼解决方式周期长、成本高，难以完全适应当下金融市场发展的现实需求。面对这一新形势，我市加快建立健全覆盖面广、适应性强、高效便民的金融纠纷调解组织体系，在2025年出台了《关于加强金融纠纷多元化解工作的实施意见》，并依托烟台市金融消费权益保护协会成立了烟台市金融纠纷多元化解中心。2025年12月26日起化解中心投入运行，目前共接收调解案件130件，调解成功80件。

目前，全市人民法院共设立56个行业性诉调对接中心（室），初步形成“诉前调解+司法确认+速裁”的诉调对接模式。“金融纠纷多元化解中心具有一站式对接、多元化协同、专业化互动优势，最大程度将各部门参与金融纠纷治理、化解矛盾纠纷等职能作用协同起来，减少金融机构和金融消费者的诉讼成本。”烟台市中级人民法院主要负责人介绍，下步还将深化“总对总”“点对点”多元解纷和诉调对接机制建设，细化分工协作、案件受理、调解流程等内容，构建科学高效的案件流转、调裁对接和程序转换等工作机制。此外，建立特邀调解组织、特邀调解员名册，灵活采取委派调解、特邀调解等差异化方式，共同推动金融矛盾纠纷源头化解、高效化解。

“我们将支持金融纠纷多元化解中心提升专业公信水平，建立数据信息共享机制，发挥考核评价激励约束作用。”烟台金融监管分局党委书记、局长黄波表示。金融纠纷多元化解中心将健全金融纠纷调解员的选拔、培训、考核和退出机制，建立小额纠纷快速解决、专家中立评估等纠纷化解工作机制，充分利用司法、监管等各部门提供的资源优势，发挥联动中枢作用，为消费者提供“咨询+调解+公证+仲裁+裁决”的一站式、多元化金融纠纷解决服务。

同时，定期通报纠纷多元化解的案由、数量、业务领域、化解方式、化解成功率及相应趋势。通过对数据信息的分析研判，及时发现区域性、行业性金融风险苗头，向相关金融机构进行提醒提示，实现金融纠纷由被动化解向主动预防、源头治理的延伸。

烟台市金融纠纷多元化解中心的成立，用多元化解的方式让金融纠纷解决更高效、更便民，为烟台金融市场的平稳发展添上坚实一笔。

法律支持单位：山东助商律师事务所