资源盘活的智慧、治理创新的活力、基层守望的温情——在莱山，共建共治共享的画卷正徐徐展开。“众建微治·金点子汇”专栏将深入社区一线，聚焦党建引领下的创新治理“金点子”，定格社区建设的温暖图景，记录社区工作队伍躬身笃行的身影。透过“众建微治·金点子汇”，邀您：见证莱山基层治理的生动实践，感受基层创新的蓬勃脉动，共享惠民发展的温暖成果。

　　台湾村社区共有14个不同类型的小区，过去物业服务问题多，居民投诉比例曾高达63%。如何破解这一难题？社区党委坚持以党建引领，联动多方力量，推动物业服务从“投诉高发”走向“满意升级”。

　　党建进驻小区

　　服务延伸“家门口”

　　“如今办事方便多了，小区里就有党群服务室，咨询政策、办业务不用总往社区跑。”家住台湾村的李阿姨感慨道。

　　社区党委推动“红心物业”建设，在符合条件的小区成立物业党支部，实现党组织与物业企业“双向任职”。党群服务室也成为居民常去之处，社区工作人员与网格员轮流值班，提供政策解答、业务办理等服务，还可预约、延时办理，真正让居民“少跑腿、好办事”。

　　物业结成联盟

　　难题协同破解

　　“从前各管一摊，遇事难协调。如今季度开会，互相学经验，部门现场帮，问题好解决多了。”一位物业经理在联席会议上这样说道。

　　社区党委牵头组建“物业共治联盟”，10家物业企业轮流担任理事长，每季度召开会议，共同研判难题，并由街道部门现场指导。社区还联动“双报到”单位，搭建共建平台，今年以来已陆续开展急救培训、普法宣传、纠纷调解等服务，居民诉求解决率从88.3%提升至94.8%。

　　“信托”导入小区

　　老院焕发新貌

　　“我们小区从前无人管，环境杂乱，如今账目公开、事事有人理，住得安心多了。”社区居民王先生表示。

　　针对老旧小区“管理难”问题，社区党委试点推行“幸福信托制”。由党组织牵头，成立小区党支部、业委会和信义领导小组，稳步推进物业选聘、财务公开、全程监督。借助“工福物管信息平台”，实现账目透明、服务可见，老旧小区治理逐渐步入正轨。

　　投诉显著下降

　　满意度稳步提升

　　通过系列务实举措，社区物业服务类投诉比例已从63%降至41%，居民满意度持续提高。台湾村社区以党建为纽带，凝聚多方力量，不仅化解具体问题，更探索出可持续的社区治理路径。

　　目前，类似经验正在莱山区各社区逐步推广。全区持续深化党建引领，推动物业服务与社区治理深度融合，努力让每一个小区成为居民安心、舒心的美好家园。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所