“交警叔叔，你在单位等着，妈妈中午要给你们包饺子！”11月29日，烟台市公安局牟平分局交警王琨接到这通稚嫩而真诚的电话时，心头一暖。电话背后，是一位聋哑母亲在剐蹭他人车辆后，坚持让11岁的女儿带着自己主动报警寻找车主的诚信故事。

几乎在同一时段，一辆停放多日的安徽牌照出租车，在烟台滨海北路牵动了无数市民的心，一场跨越800公里的暖心联动就此展开。

而另一边冬夜里，招远交警在查处酒驾时，面对为送医父亲而违法的驾驶人，展现了刚性执法之外的柔性温度。

这些看似独立的事件，共同勾勒出烟台交警在冬季守护专项工作中，特别是围绕“降事故、保安全、保畅通”核心目标下，一幅有力度、更有温度的工作画卷。

11月28日傍晚，烟台牟平公安分局交管大队来了一位特殊的报警人：一位11岁的小姑娘，领着她的聋哑母亲和年幼的弟弟。女孩向交警王琨解释，母亲骑电动车接弟弟放学时，不慎剐蹭了路边一辆轿车，但找不到车主，不知如何处理。

面对焦急比划的母亲和认真翻译的女儿，王琨迅速行动，连夜调取监控，于当晚10点找到了车主并约定次日处理。

责任认定清晰，调解顺利。处理完毕，王琨注意到女孩破洞的裤子和弟弟单薄的衣衫，悄悄塞给女孩200元钱，叮嘱她“好好学习，带家庭走出困境”。

这份善意没有止步。女孩回家后，便有了那通邀请警察叔叔吃饺子的电话。王琨虽婉拒了饺子，但这份来自群众的淳朴谢意，与警察的职业善意，完成了一场温暖的“双向奔赴”。

此事经报道后，网友评论如潮：“母亲虽不能言，但用行动教给孩子诚信与担当，这是最好的教育。”“交警的细心和善良，让这个冬天不再寒冷。”……这场始于一起微小事故的相遇，最终升华为关于责任、诚信与互助的公共讨论。

12月初的寒潮中，烟台芝罘区滨海北路，一辆落满灰尘的“皖S”牌照出租车，因多日停放引发了晨练市民“烟曦”的担忧。作为营运车辆，异地久泊极不寻常。

热心市民向媒体反映，希望确认车主平安。报道一出，迅速冲上本地热榜，“的哥是否遇到困难”“需要帮忙吗”等关切留言刷屏评论区，一场跨越鲁皖两省的线上牵挂就此展开。

烟台市公安局交管支队122指挥中心第一时间响应，快速精准查询并联系上了车主单先生。原来，单先生从安徽亳州来烟工作，因附近停车不便，暂将车辆停放在海边合规车位。

交警在确认其安全后，还暖心提醒：“雨雪天气临近，海边泊车易导致车辆受损，建议尽快驶离。”这份超出职责的关怀，让单先生感动不已：“没想到能收到这么多人的关心，我都想流眼泪！”

网友纷纷点赞这场联动：“从市民热心到媒体跟进，再到交警高效处置，链条完整，这就是民有所呼、我有所应。”

寒冬深夜，招远市公安局交管大队民警在查处酒驾时，拦下了一名酒气明显的货车司机赵某。检测结果显示其属饮酒后驾驶。然而，赵某焦急的解释让现场气氛变得复杂：他接到父亲突发疾病急需送医的电话，情急之下才冒险驾车。

了解情况后，现场处置并未简单机械地进行。民警在依法对赵某违法行为进行调查取证的同时，迅速安排同事驾驶赵某的车辆，紧急送其父亲前往医院就医。法律程序完毕后，民警又将赵某送至医院探望父亲。

赵某对自己的违法行为深感懊悔，并表示要用亲身经历警示他人。这起案件的处理，严格遵循了法律程序，却未失去人性的温度。

这种处置方式，获得了网友的理解：“法不容情，但执法者有温度。为紧急情况开辟绿色通道，再依法处理违法行为，体现了真正的以人为本。”

网友热评道出“守护”背后的真章

这些故事经报道后，持续引发网友热议。

“从‘管理’到‘守护’，思路变了，人心暖了。”有网友如此总结。无论是市民发现异常车辆主动上报，还是交警接到线索后不是简单贴罚单而是急切寻人，这一完整闭环被网友称为“教科书式的城市治理样本”。正如网友所言：“交警找的不只是一辆车的车主，更是一位异乡人的平安。这份牵挂，比任何标语都更能定义城市的温度。”

“执法有钢性，更有柔性，这叫以人为本。”在酒驾送医的故事下，这条评论获得高赞。网友普遍认为，严格执法与紧急救助并行不悖，体现了原则性与灵活性的完美统一。“法律是冰冷的条文，但执行法律的人可以是有温度的。优先保障生命，再依法处理违法，既捍卫了法律尊严，也守住了人性良知。”这种在复杂情境中展现出的专业与同理心，被公众视为执法文明的进步。

这些来自市民的观察与赞誉，客观地勾勒出烟台交警在冬季守护专项工作中所努力构建的“共治、高效、暖心”的工作图景。烟台交警将始终坚持把老百姓的“关键小事”办成“暖心实事”，坚守岗位，尽职尽责，全力为市民排忧解难。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所