按照计划，栖霞市将于11月15日正式供暖。据统计，今年栖霞市集中供暖面积310万平方米，用户3.05万户。那么，准备工作进展得怎么样，相关企业和单位都做了哪些保障措施呢？记者带您一起到现场看一下。

在中节能（烟台）生物质热电有限公司，记者了解到，企业已经提前从技术、物资两方面做了充分的准备：

技术层面，搭建起了完善的供热监测平台，能实时捕捉各换热站压力、温度等关键数据，为精准调控提供技术支撑；同时完成所有供热机组、管网系统的全面检修与调试，优化运行程序，确保设备以最佳状态投入使用。

物资方面，足额储备阀门、水泵、保温材料等抢修物资，建立快速调配机制，还针对极端天气额外备足燃料，彻底杜绝因物资短缺影响供暖的风险。

栖霞市已于11月5日开启低温运行。经过一周的紧张工作，设备、管网及供热机组的缺陷已全部处理，管网水力平衡调整基本完成，具备了正式供热条件。

“近期气温偏高，多数居民家中已渐感温暖，但我们仍会根据天气变化及时调整供热参数，确保11月15日正式达标供暖。”中节能（烟台）生物质热电有限公司总经理单军表示，后续将依托监测平台动态优化管网运行，结合天气预报精准预判热源需求；同时实行24小时设备巡检与应急值守，组建专业抢修队伍，确保突发问题第一时间响应解决。

在热力企业紧锣密鼓备战的同时，栖霞市的12个社区也行动起来。庄园街道龙腾社区党委书记、居委会主任张娜介绍，社区一方面组织网格员常态化收集居民供暖诉求，快速精准反馈给热力公司；另一方面联合热力公司师傅上门排查隐患、现场维修，把问题解决在居民家门口。

张娜自豪地说：“自去年以来，社区12345供暖投诉率大幅下降，居民幸福感持续提升。能成为居民与热力公司的信任纽带，我们既深感责任重大，也倍感欣慰。”

从热力企业的设备调试到社区的诉求传递，从技术保障到民生联动，栖霞市正以“全链条”举措织密供暖“温暖网”。随着11月15日正式供暖日的临近，全市上下正拧成一股绳，只为让每一户居民都能在寒冬感受暖意——这是“暖心工程”的承诺，更是对民生福祉的最好回应。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所