烟台市蓬莱人民医院积极发展“互联网+医疗健康”，通过一系列信息化、智能化举措，显著优化就医流程、打通远程医疗通道、强化数据互联共享，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，推动基本医疗领域公共服务提质增效。

流程再造  就医体验显著优化 

医院全面推行“云变革”服务，实现“床旁入院”“床旁结算”，患者平均出入院办理时间缩短至10分钟以内。门诊自助服务系统全面升级，支持多种支付方式，实现医保移动支付“一站式结算”，患者排队等候时间大幅缩减。“以前办出院要跑好几个窗口，现在在护士站旁边一下就办完了，特别方便！”一名刚办理完出院手续的患者家属感慨道。

远程赋能  优质医疗资源直达基层

人民医院建有覆盖全区所有村卫生室和私营诊所的远程心电诊断中心。通过免费投放的182台无线心电图设备，基层患者无需奔波，在家门口即可享受医院专家团队的实时诊断，进一步提高了医疗服务的可及性。项目运行五个月以来，已完成7000余例心电诊断，成功识别和救治急性心梗患者60余名，成为守护群众心脏健康的“云端守门人”。

互联共享  智慧医院初具规模

医院大力推进医疗数据整合，打破HIS、电子病历、检验、影像等系统间的信息壁垒，初步实现诊疗信息实时调阅与共享。未来，医院还将引入AI辅助诊断、智慧药房、无人机转运标本等创新应用，构建“基层检查、中心诊断、线上回报”的智能服务闭环，进一步提升诊断效率和区域资源整合能力。

延伸服务  诊后管理无缝衔接

蓬莱区人民医院通过“线上+线下”相结合的方式，为出院患者提供延续性健康管理服务，涵盖用药指导、康复训练及复诊提醒，真正做到“离院不离医”，做到后续服务“指尖”获得，持续提升患者就医的获得感。

适老惠农  健康路上不掉队

在推进智能化服务的同时，医院始终关注老年及农村患者群体的需求。保留并优化人工服务窗口，加强导医人员配备，简化设备操作流程，积极消弭“数字鸿沟”，确保所有群众都能平等、便捷地享受医疗服务。

下步，蓬莱人民医院将继续深化“互联网+医疗健康”建设，拓展远程医疗协作网络，完善智慧医院功能，助推基本医疗领域公共服务提质增效不断取得新进展。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所