烟台融媒11月4日讯（通讯员 王少娜 徐冰鑫）金秋送爽，丹桂飘香，在重阳佳节之际，山东移动招远分公司（以下简称“招远移动”）积极践行社会责任，精心策划并实施了“情暖重阳，移动相伴”系列主题关爱活动。通过一系列贴心举措，为老年客户群体送去温暖与关怀，助力他们跨越“数字鸿沟”，畅享智慧生活。

　　为提升老年客户的服务体验，招远移动罗峰路旗舰厅对服务流程进行了全面优化，特别设立了“老年人优先服务窗口”及“银发通道”，有效缩短了老年客户的等待时间。厅内配备了老花镜、医药箱、饮用水及爱心座椅等便民设施，并安排专人担任“爱心服务大使”，为不熟悉智能设备的老年客户提供一对一、手把手的业务指导，包括话费查询、套餐调整、线上缴费等，确保每位老年客户都能感受到贴心的服务。

　　招远移动不仅将关爱延伸至营业厅内，更主动走进社区，组织志愿者服务队在社区设立“移动爱心服务站”。移动志愿者们为社区老人提供免费手机清洁、屏幕贴膜、系统优化及软件安装等贴心服务。同时，举办“智慧助老”小课堂，以通俗易懂的方式教授老年朋友如何使用微信视频通话、手机导航、选择适合的软件APP及网购等实用技能，助力他们更好地融入数字社会，享受科技带来的便捷与乐趣。

　　针对老年群体的特殊需求，招远移动精心打造并推广了多款适老化产品与服务，包括提供大字体、大音量、超长待机功能的老年手机，内置一键呼叫亲人、紧急求助等便捷功能。此外，还推出了包含丰富戏曲、健康、新闻资讯等内容的定向流量包，以及操作简便的家庭安防监控、智能门铃等智慧家庭产品，让老年人的生活更加安全、多彩。

　　面对当前针对老年人的电信网络诈骗频发态势，招远移动将“敬老”与“助安”紧密结合，开展了形式多样的防范电信诈骗宣传活动。在营业厅和社区活动现场，通过布置宣传展板、发放防骗手册、播放警示视频等方式，向老年朋友揭秘常见诈骗手法，如“保健品推销”、“养老金骗局”、“冒充公检法”等。移动志愿者们耐心讲解防诈知识，提醒老年朋友不轻信、不转账、不透露个人信息，并指导他们安装和使用“国家反诈中心”APP，为老年人的财产安全筑起一道坚实的防线。

　　招远移动通过此次重阳节系列关爱活动，不仅传递了对老年群体的深切关怀，更彰显了作为通信行业领军者的社会责任与担当。未来，招远移动将继续深化适老服务，不断完善助老举措，让每一位老年客户都能在信息化发展中收获更多的获得感、幸福感和安全感。

法律支持单位：山东助商律师事务所