烟台融媒10月17日讯（记者 杨春娜）“我家今年能供暖吗？”“暖气不热怎么办？”天气渐冷，供暖问题成为市民关注的热点。烟台市城市管理局、烟台市城市运行中心12345便民服务热线、烟台市融媒体中心联合现场解答群众供暖诉求。全市供热企业选派熟悉业务的工作人员到12345热线现场接听电话解答群众诉求，及时解决居民关心关注的问题。

根据2025-2026供暖季前现场解答群众诉求工作方案，各供热企业接电话时间已经确定，各区市供热企业接电话时间为2天，市民可以在相关时间拨打电话进行咨询和反映。

法律支持单位：山东助商律师事务所