中秋佳节来临之际，海阳市从全市民生保障大局出发，统筹山东裕善、厚盛康养、鹤童养老三家照料服务机构，在全市范围内开展“中秋送暖”走访慰问，为全市分散供养特困人员送去节日慰问与贴心关怀，让民生保障的暖流在月圆之时浸润人心。

今年5月，海阳市通过公开招标引入三家专业化照料服务机构，以划片服务模式构建“政府主导、机构承办、多级监管”的分散供养特困人员照护体系。在市级统筹调度下，助老员分赴各片区，逐户看望特困人员，不仅细致检查家中安全隐患、查看用药规范性，更陪着特困人员拉家常、话团圆，将全市层面的关怀传递到每一位特困人员心坎上。

“以前过节就我一个人，现在不仅有人做饭打扫卫生，还能收到月饼。”徐家店镇73岁的张忠贤老人独居多年，腿脚不便的他曾常年以馒头咸菜度日。有了上门服务后，老人的生活彻底变了样，助老员每周准时上门，帮老人清扫房屋、准备热乎饭菜，还会定期为老人检测血糖血压。知道老人爱吃饺子，助老员每次都在老人家里包好，吃不完的就帮老人分装整齐冻进冰箱里，这次又带着五仁月饼上门，让老人早早感受到了节日的暖意。

像这样贴心的服务，还有很多。留格庄镇梁家村的助老员上门时，发现梁淑花老人家的后窗始终紧闭，即使屋内闷热得让人喘不过气也不肯打开。追问下才知晓窗户没有装纱窗，一旦推开蚊虫就会成群涌进屋里，多年来老人只能忍着闷热过日子。想到自己丈夫正好从事纱窗制作，助老员当天回家就和丈夫沟通，决定免费为老人定制并安装纱窗。当崭新的纱窗稳稳嵌在窗框上，老人推开窗户、感受着穿堂风拂过脸颊的瞬间，脸上的笑容再也合不拢嘴，反复念叨 “这么多年没舍得弄，这下凉快了，心里也敞亮了”。这扇小小的纱窗，不仅挡住了蚊虫、带来了清凉，更藏着助老员跨越 “职业边界”的用心，把服务做成了家人般的牵挂。

“节日慰问是服务的缩影，我们要让特困人员不只过节有温暖，日常更有依靠。”海阳市为特困人员制定了“节日清单”，除此次中秋送月饼外，清单上还清晰标注着春节送对联、大饽饽，端午节送粽子等传统节日关怀计划，让特困人员在每个重要节日都能感受到持续的温暖，真正实现“过节有暖意、日常有依靠”。

今年以来，海阳市通过引入专业第三方照护服务机构，有效破解了农村分散供养特困人员“服务难抵达”的养老痛点。下一步，将进一步加强机构培训指导，推动第三方照护服务持续提质，让民生保障既有力度更有温度，切实守护好分散供养特困人员的幸福晚年。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所