烟台融媒8月31日讯（记者 杨春娜）8月29日上午9：00-10：00，国网烟台供电公司副总经理、党委委员刘继彦带领相关部门负责人接听12345热线电话，充电桩安装、电费电价等问题成为市民关注的热点。

想要由供电公司直接管理咋办？

由于供电设施产权归属等原因，一些小区供电非电网直供，而是由物业等代收电费。接听电话过程中，不少居民就这一情况进行咨询。

福山区清洋街道梨花村一位居民咨询，他们小区的电费由物业代收，不能在线上直接缴费，很不方便。“梨花村供电设施还没有移交给供电公司，因此需要物业进行代收。如果要移交，需要产权方对供电设施进行改造，达到验收标准，由供电公司接收，移交之后可以享受相同的供电服务。”国网烟台市福山区供电公司相关负责人介绍说，会与业主、产权方、相关部门沟通，早日为市民提供优质的供电服务。

安装充电桩需要哪些条件？

近年来不少市民购买新能源车辆，安装家用充电桩成为市民咨询的热点问题。

“我在小区一楼有个车库，但是没有产权证，想安装充电桩可以吗？”芝罘区世回尧街道惠安小区一位业主拨打电话咨询。

国网烟台供电公司芝罘供电中心相关负责人答复，安装充电桩需要车库的产权证明或者使用协议、合同、发票等手续，没有这些证明的话，需要街道及以上政府部门出具的产权证明和物业提供允许施工的证明，然后通过“网上国网”APP提交申请，供电公司人员现场勘察之后进行安装。

芝罘区玺山花园小区一位业主咨询，自己在小区地下车库租赁了一个车位，想安装充电桩。“租赁车位也可以安装充电桩，租赁协议一年及以上，需要征得产权人同意，并出具相关证明，物业同意安装后，可以进行申请。”国网烟台供电公司芝罘供电中心相关负责人答复。

缴纳电费不方便，有什么好办法？

“我们跟老人分开住，老人缴纳电费不方便，有没有什么好办法？”芝罘区幸福街道幸福河小区的业主咨询。

“可以联系网格经理上门服务，也可以网上缴纳电费，每月由银行进行代扣。”工作人员说。

黄渤海新区一家粮食加工企业咨询粮食加工电价的优惠政策。

“今年3月，山东省发展改革委、山东省粮食和物资储备局联合印发《关于进一步明确粮食初加工用电政策有关事项的通知》，粮食初加工的特定环节执行农业生产用电价格。企业可以向当地发改和粮食部门申请，现场勘察之后符合条件的话，便可以办理优惠。”工作人员介绍，会让网格经理跟企业联系，发送用电申请表，申请成功后次月1日生效。

接听电话过程中，刘继彦还就市民关注的峰谷电价、阶梯电价、充电桩安装政策等问题进行了宣传普及。