8月27日，烟台高新区召开普通住宅物业服务质量2025年上半年评价情况通报暨重点工作推进会议。会议通过现场观摩、经验交流、表态发言、讲评通报与业务培训等多种形式，部署深化“三评五联”闭环工作法，集中整治物业服务领域突出问题，全力推动幸福家园“一降双提”行动提质增效。市直相关部门业务骨干，马山街道办事处、工委管委办公室、规划国土建设局负责同志，各社区党总支书记，各物业项目经理共50余人参加会议。

　　与会人员首先实地观摩了三个物业服务项目。在力高阳光海岸小区，中泰物业介绍了自投资金开展商业街“断头路”改造工程、解决业主出行拥堵问题的完整历程，以物业治理的阶段性成效为各物业项目分享了工作思路。在十里洋房小区、天越湾小区，银和怡海物业、金象泰物业从资料管理、现场品质、设施设备运营、增值服务等方面作了全面介绍，充分展示了优秀物业服务企业从细节出发，以业主需求为导向，才大有可为的经营理念。

　　会议组织三个物业服务项目进行了交流发言。越秀物业从项目交付、团队建设、夯实基础、服务创新四个方面，分享了持续开展精益管理、提供“四保进阶”服务的工作经验。保利物业、绿地远景公司围绕问题整改、切实提升服务质量依次表态发言，逐一明确整改措施、具体计划，对改进工作立下军令状。

　　随后，马山街道办事处通报了上半年物业“一降双提”工作情况，逐一点评各住宅小区物业投诉工单下降率、万人投诉比，深入剖析各社区满意度测评情况，对下步工作作出具体安排。规划国土建设局通报上半年物业评价情况，对物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题作出严肃警示，明确集中治理决心及物业考核工作的进一步要求，给全区物业项目敲响警钟。会议集中学习了《全省物业服务领域突出问题集中整治典型案例（第一批）》，要求各物业项目以案为鉴，认真吸取教训，切实抓好类似问题排查整改。

　　最后，市直相关部门、区规划国土建设局和区综合行政执法局业务骨干进行了辅导培训。

　　下步，烟台高新区规划国土建设局、马山街道办事处将聚力强化“红心物业”党建引领，深入推行“三评五联”闭环工作法，督促激励物业项目积极履职、优化服务，推动物业真正当好业主守护人、社区好帮手、部门好助手。

　　编审：李蕾