近日，龙口市全面启动为期20天的社会救助政策“村村通”暨“‘龙慈大爱’平台进万家”宣传培训系列活动。此次培训精准赋能539个村、55个社区的780名基层社会救助经办人员，累计发放宣传单12000份，发放宣传手提袋1200个，系统提升了基层工作人员政策理解和平台操作能力，标志着龙口市社会救助服务提质升级攻坚行动迈出关键一步。

　　聚焦精准施救

　　推动政策落地“零偏差”

　　龙口市始终将社会救助作为托底性、基础性民生工程紧抓在手，突出“精准识别、精准管理、精准发放”核心原则，着力破解基层政策执行中的模糊点、争议点和操作难点。在培训过程中，龙口市民政局选派业务骨干组成宣讲团，围绕城乡低保、特困人员救助、临时救助等政策的申请条件、收入核算、审批流程、动态调整及退出机制等关键环节，结合真实典型案例开展“场景化”教学。通过集中答疑、分组讨论等多种形式，强化基层经办人员对政策边界和复杂情形的判断能力，显著提升识别精准度和操作规范性。参训人员普遍反映，通过此次培训，对社会救助政策的理解更加透彻、把握更加精准，为落实“应保尽保、应救尽救”提供了坚实支撑。

　　强化科技赋能

　　实现救助服务“加速跑”

　　龙口市将“龙慈大爱”一体化救助平台作为数字化转型的重要抓手，着力推动社会救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变。在培训现场，平台开发工程师系统演示了从救助对象在线申请、经办人员受理审核、信息交叉核验到进度跟踪与数据看板分析的全流程功能，并组织实操演练，帮助基层经办人员快速掌握系统操作。该平台实现了救助业务“一网通办”、数据“一键流转”、进程“实时可查”，大幅压缩办理时间，减轻群众跑腿负担。一位基层民政干部在模拟操作后感慨：“以前靠纸质材料来回传递，现在信息全程线上流转，效率提升非常明显。”自培训开展以来，平台新增用户六千余人，较培训前增长80%左右。“龙慈大爱”平台不仅成为救助数据的“收纳箱”，更化身为救助服务的“高速路”，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，显著提升了救助响应速度与服务便捷度，让救助的温度和关怀更加精准、快速地送达至急需帮助的家庭。

　　延伸服务触角

　　激发社区慈善“新活力”

　　龙口市在强化政府救助的同时，积极引导社会力量参与，拓展“慈善+救助”新模式。培训中特别指导各村经办人员有效运用社区慈善基金，把握山东省社区基金网络募捐和腾讯“99公益日”等重要节点，主动链接包村企业、乡贤人士、社区居民等资源，扩大善款规模，提升基金使用效益。明确基金可用于助老、助残、环境改善、节日慰问等多方面，推动慈善资源精准对接群众需求，实现政府救助与慈善助力的有效衔接，进一步织密民生保障网。活动期间，累计带动社区慈善基金捐款两千余元，增强了基层慈善服务的可持续性和实效性。

　　夯实基层基础

　　锻造社会救助“专业军”

　　龙口市将基层经办能力建设作为社会救助高质量发展的关键支撑，通过开展全覆盖、分层次、实战化培训，着力打造一支“政策通、业务精、服务优、作风正”的专业化社会救助工作队伍。目前，全市已初步形成市、镇（街）、村（区）三级联动、响应迅速、服务规范的经办体系。基层工作人员在政策宣传、对象发现、需求评估、资源链接等方面的能力显著提升，推动社会救助服务向规范化、精准化、智慧化、人性化迈进。

　　下一步，龙口市将继续坚持政策与科技双轮驱动、政府与社会协同发力，持续巩固拓展社会救助成果。通过常态化推动机关工作人员下沉村（居）一线，开展社会救助政策现场讲解与答疑，推动政策走深走实。以基层互动增强政策穿透力，以精准宣传提升服务感知度，进一步织密民生保障网络，兜牢民生底线，为建设和美幸福新龙口注入更多温暖与力量。

　　编审：李蕾