烟台融媒8月28日讯（记者 杨健）27日上午10:30-11:30，烟台市住房和城乡建设局党组书记、局长孙玉荣接听12345热线电话。一个小时的接听时间里，房屋维修、业委会组建等成为来电市民最为关注的话题。

　　10点30分，首个热线电话接通。“我是牟平区北海新城的业主，顶层阁楼外墙破了一个大口子，外墙皮也脱落了，物业联系开发商后被告知保修期已经过了，不能维修，这种情况怎么办？”市住建局工作人员答复称，外墙属于业主的共有部分，可以使用住宅专项维修基金。他们将尽快安排牟平区住建部门和烟台市质量安全监督站到现场了解是否属于公共部位，推进问题解决。

　　“我是芝罘区四马路的居民，2023年实施美好小区改造项目时，钻墙固定了保温材料，但墙体破坏后防水没有做好，导致家中长毛发霉，能否尽快解决漏水问题？”对此，市住建局老旧小区改造专班负责人表示，将和芝罘区住建部门沟通反映相关情况，并尽快到现场落实解决。

　　“我是黄渤海新区天马相城郡景苑三期的业主，小区业委会去年集体辞职了，之后我们连续3次找了街道办事处和居委会，一直没有进展，我们如何成立业委会？”对此，市住建局工作人员答复，将尽快督促街道办事处推进业委会成立。此外，是否缴纳物业费不是成立业委会的必要条件，相关部门无权以此为由阻挠业委会成立。

　　“我是莱阳市弘盛现代城的业主，楼梯间有居民堆放了很多易燃易爆物品，有安全隐患，跟物业反映过多次，但整改一次后又堆成‘小山’了，这种情况怎么办？”对此，市住建局工作人员表示，小区楼梯间不应堆放杂物，物业公司有责任进行劝阻纠正，他们将督促莱阳市住建部门尽快沟通物业公司，并要求社区网格员加强对业主反映点位的巡查，劝阻无效的上报消防执法部门，对行为人进行处罚，解决这一问题。

　　“我是幸福街道祥发社区居民，去年老旧小区改造至今没有完成，小区道路到现在还没有铺设，什么时候能改完？”市住建局老旧小区改造专班负责人答复，该小区去年被列入了芝罘区老旧小区改造计划，原则上要求“当年开工，当年完工”，但受制于小区不同情况，改造周期可能较长。目前，芝罘区部分尚未改造完的老旧小区现已逐步复工。