为深入贯彻落实党建引领基层治理要求，提升物业服务质量和社区治理水平，日前，招远市住房和城乡建设局选拔42名工作人员，担任城市社区治理试点小区物业监督员，对74个小区开展下沉包帮工作。

城市社区治理试点小区物业监督员将以党群服务站为依托，充分发挥物业监督员专业优势，通过常态化监督、协调和指导，推动物业服务标准化、透明化，化解物业管理矛盾纠纷，构建“党建引领、多元共治”的社区治理格局。

物业监督员是党建引领基层治理的重要实践，是推动物业服务融入社区治理体系的关键环节，是畅通居民诉求、提升小区品质的重要力量。日常工作主要包括监督物业企业“三公开、三公告”制度落实、参与“项目经理接待日”活动、监督物业服务质量、调解矛盾纠纷、及时上报信息等。

压实工作责任，确保监督落实到位

“作为监督员，既要代表居民利益监督物业服务质量，也要积极协调解决矛盾，宣传政策法规。增强责任感和使命感，主动学习物业管理相关法律法规、政策文件和行业标准，熟悉小区基本情况。”市住建局相关负责人表示，该局建立定期巡查机制，规范问题发现与反馈流程，强化协调处理责任，建立物业监督员履职考核评价机制，结合巡查记录完整性、问题发现率、整改推动成效、工作态度等方面进行考核，确保监督落实到位。同时，为推动物业监督员切实履行工作职责，市住建局每半年组织1次业务培训（含物业管理法规、沟通技巧等），提高履职尽责能力。

强化工作宣传，营造良好治理氛围

物业监督员将及时发现、总结和宣传在监督工作中发现的物业服务的亮点、有效解决居民难题的案例、积极参与小区共建共治的先进事迹，树立正面榜样，增强居民对监督工作的认同感。通过宣传，引导居民认识到物业监督不仅是监督员的责任，更是全体业主的共同责任。鼓励居民积极参与小区公共事务监督，形成“小区是我家，治理靠大家”的良好氛围，推动社区治理从“被动管理”向“主动治理”转变。

编审：王巧