当清晨的第一缕阳光照进小区，映入眼帘的是整洁的道路、葱郁的绿化、有序的停车位……这些看似平常的生活场景，背后凝聚着基层治理的智慧与汗水。当前，烟台黄渤海新区开展的“物业降诉、服务提质、治理提效”（以下简称“一降双提”）专项行动，正是从物业服务这个小切口入手，着力破解基层治理难题的创新实践。

　　随着城市化进程加快，物业服务已从简单的“四保一服务”转变为基层治理的重要载体。数据显示，2024年全国物业纠纷案件量同比增长47%，反映出传统管理模式与群众期盼之间的差距。因此，开展“一降双提”专项行动具有重要的政治意义和实践价值。从政治维度看，这是践行“人民至上”理念的生动实践，当居民不再为电梯故障烦心、不再因停车问题困扰，获得感、幸福感自然提升；从治理维度看，物业领域涉及多部门职责，考验着基层协同治理能力；从发展维度看，优质的物业服务能提升城市吸引力，为区域发展注入新动能。

　　“一降双提”专项行动开展以来，黄渤海新区始终坚持以党建引领基层治理，各镇街、部门协同发力，交出了一份既有温度又有力度的民生答卷：福莱山街道清理规范环境卫生、秩序点位520余个；古现街道通过“联合执法+柔性管理”解决违建16处、占道经营12处；大季家街道制定《大季家街道物业管理规范化服务标准》，走访居民2000余户实现问题办结率100%；潮水镇创新“网格员+物业管家”制度，使85%的矛盾纠纷在网格中闭环解决。这些数据不仅体现了治理效能，更折射出“以人民为中心”的发展思想正在基层落地生根。

　　在具体实践中，新区探索出四条特色路径：一是党建引领的核心动力。福莱山街道先后约谈5名社区党组织书记、12名物业项目经理，倒逼社区、物业企业履职尽责，将党的组织优势转化为治理效能。二是刚柔并济的执法创新。综合执法局设立助农摊点群和临时摊点群，既守住城市管理“底线”，又保住民生就业“饭碗”，实现市容秩序与民生需求的动态平衡。三是靶向发力的精准治理。建设交通局针对天颐郦城小区居民急难愁盼，仅用10天完成1600平方米道板砖改造，跑出民生工程“加速度”；市场监管局联合各方力量依法取缔违规摊点11处，彰显马上就办、真抓实干的务实作风。四是多元共治的体系构建。通过“街道吹哨、部门报到”机制，推动执法力量下沉、服务资源下沉、治理重心下沉，形成问题“发现—处置—反馈”的完整闭环。

　　新区的实践证明，基层治理现代化需要把握三个关键维度：在价值导向上，要建立居民满意度指数，真正让群众成为治理成效的评判者；在方法创新上，要注重标本兼治，既要立行立改解决“眼前急”，更要建章立制谋划“长久立”；在力量整合上，要建立权责清晰、运转高效的协同治理架构，理顺政府、市场、社会三方关系，明确各方职责边界，推动多元主体协同参与，形成共建共治共享的治理格局。

　　当前，黄渤海新区正以“一降双提”为抓手，推动基层治理从“盆景”变“风景”。下一步，黄渤海新区将继续深化探索，在健全党建引领机制、完善行业标准规范、培育专业人才队伍等方面持续创新。相信通过各方共同努力，一定能将社区“治理清单”转化为百姓“幸福账单”，让“幸福家园”的美好愿景真正落地生根，为推进基层治理现代化提供更多“新区方案”。

　　编审：李蕾