7月10日，在黄渤海新区福莱山街道海天社区海信慧园（东）小区居民健身场地改造现场，刚结束网格巡查的王杰超一边询问施工进度，一边叮嘱工人们要注意防暑。

酷热中，身为海天社区党支部书记兼居委会主任的王杰超，每天就这样为居民的大事小情不停地忙碌着。

突发事：

电梯停运，挥汗如雨坚守现场

海天社区管辖6个居民区（含3个代管居民区）、2幢公寓楼，共有6000多户约1.5万人。作为居委会主任，王杰超还肩负着几幢楼的网格巡查工作，每天除了处理日常事务，就是巡查居民楼，看看社区环境管理怎么样，老百姓有啥需求，以及应对突发事件。

几天前的清晨5时许，王杰超刚从睡梦中醒来，就习惯性地抓起手机查看工作群。“X号楼电梯间进水停运”的消息让她睡意全消。这么热的天，电梯停运了，那幢楼有18层，居民们要走楼梯，该是多么不方便。

得赶紧弄清楚原因，还要和居民们做好沟通工作，同时了解清楚居民楼内有什么特殊群体需要提供服务……王杰超在心里琢磨着，同时开始调兵遣将，通知网格员、物业人员等前往现场。经了解，漏水是一户居民家厨房弯管破裂所致，水从屋内流出顺着楼道外溢，淹了电梯间，还流到了楼下两户邻居家里。

王杰超说，事发那几天正值烟台发布高温预警的时候，他们紧急协调电梯公司工程人员前来查看漏水损坏的电子元配件，同时安排居委会工作人员在居民们上下班期间在楼下做好解释工作，并询问谁家里有需要紧急服务的情况。

居委会工作人员挥汗如雨地坚守，换来了居民们的理解，大家同甘共苦，直到两天后电梯修好。

困难事：

协调多方力量参与小区维修

刚处理完居民楼电梯停运事件，王杰超又接到一个老小区居民们的反映，称小区道板砖坑洼不平，公共活动场所的塑胶地板破损，存在安全隐患。

王杰超说，黄渤海新区老旧小区上一轮改造工程已结束，这个小区没纳入整体改造工程。这意味着该小区出现的问题只能自行想办法解决。要修复道板砖、塑胶地板等，必然涉及资金、材料、人工等。到哪里去找资源来解决问题？王杰超想到了小区业委会，她把问题与困难向业委会一一说明，希望大家有力的出力、有钱的出钱、有资源的出资源。就这样，在大家的共同努力下，小区主干道破损的道板砖被修复了，公共活动场所也换上了新的塑胶材料。

日常事：

走家入户献爱心送关怀

海天社区内一位80多岁的独居老人打电话求助，称自己在家中腿摔伤了，没法动弹，儿子在外地工作，老伴已经过世。网格员前去了解后，王杰超当即安排人前往老人家里做饭洗衣，联系义工每天照顾老人。

小区里除了独居老人，还有其他一些特殊人群需要每天前往照看。王杰超说，这既是自己的工作职责，也是使命所在。

YMG全媒体记者 何晓波