栖霞市自然资源和规划局:以暖心工程提升服务质效

栖霞发布 2025-07-14 10:46

  “以前办理房产继承需要跑好几趟,现在半小时就能办完,真是省时又省心!”近日,在栖霞市不动产登记中心办理业务的李女士对窗口服务效率连连称赞。这一变化是市自然资源和规划局深化“暖心工程”改革取得的实效。今年以来,栖霞市以群众需求为导向,通过流程再造、数据共享等举措,推动不动产登记服务提质增效,让群众切实感受到政务服务的速度与温度。

创新服务模式 破解办证难题

  针对群众办理不动产登记到场难”问题,栖霞市自然资源和规划局在烟台市率先推出“数据共享+在线核验+视频见证服务模式,创新实施远程委托办理机制。目前,已为身处美国、澳大利亚等国家以及新疆等地的群众办理业务6笔,异地业务实现2小时内办结。  

  作为烟台市试点单位,市自然资源和规划局将遗产管理人制度引入不动产登记领域,通过设立非公证继承业务室、培训专业人员,大幅精简办理流程和材料,非公证继承登记办理时长压缩至30分钟。截至目前,已办理相关业务1700余笔,为群众节省费用210余万元。 

  针对抵押房产过户程序复杂问题,市自然资源和规划局主动对接全市10家金融机构,创新开展存量房带押过户业务,将注销抵押登记、转移登记及新抵押登记合并办理。目前已成功办理20笔业务,涉及融资金额2.3亿元。

优化营商环境 助力企业发展 

  栖霞市自然资源和规划局积极搭建互联网+金融平台登记”“互联网+开发企业平台登记”“互联网+法院”“律师云查询等远程服务平台,实现不动产登记一网通办、全市通办,构建了互联网+不见面、零跑腿智能服务体系。

  开展不动产登记工作质效提升专项行动,围绕7大类高频事项制作明白纸,开发办事指南手机小程序,通过线上+线下方式加强宣传推广,确保惠民利企政策精准直达。

  推行0145服务企业模式,实现企业办理不动产登记0收费、在1个窗口、与1人互动、交1套材料、全程1个环节、最多45分钟完成全流程登记,显著降低企业时间成本。

完善便民机制 增进民生福祉

  设立煦风绿色通道窗口,优先为特殊群体提供咨询、引导、材料准备等服务,累计为企业提供帮办代办服务140余笔。在登记大厅增设3个农村房地一体业务窗口,集中办理农村房地一体登记业务1900余笔。  

  在桃村镇、西城镇设立不动产登记受理处,加强业务人员培训,实现乡镇企业和群众就近办理,累计办理业务3000余件。常态化开展不动产登记专车上门服务,为老弱病残幼等特殊群体办理业务320余人次,切实打通服务最后一公里

  截至目前,栖霞市个人办证率位居烟台市首位,先后收到锦旗、表扬信、感谢信50余面(封),荣获烟台市2024年度不动产登记便民利民文明示范窗口称号。从跨国视频见证到带押过户,从0145极速办理到上门服务,市自然资源和规划局用实际行动诠释了群众利益无小事的服务宗旨。下步,市自然资源和规划局将继续深化暖心工程建设,在提升服务效能、优化营商环境上持续发力,努力打造更有温度、更具效率的不动产登记服务品牌,为全市高质量发展贡献更多力量。

编审:王巧