为切实服务实体经济，解决企业员工办理金融业务的实际困难，中信银行烟台万达广场支行近日主动组建专业服务团队“走出去”，为海阳市某重点企业提供便捷的上门金融服务。此次行动成功将银行柜台服务延伸至企业一线，高效满足了企业员工的业务办理需求。

　　主动上门，服务前置显担当

　　了解到该企业员工有集中办理金融业务的需求后，中信银行烟台万达广场支行迅速响应，打破传统网点服务模式，主动将柜台服务“搬”到了企业现场。此举有效解决了企业员工往返网点的时间成本和协调难题，实现了“足不出企”即可办理业务，将“以客户为中心”的服务理念转化为实实在在的便利。

　　高效协同，保障流程顺畅

　　为确保上门服务高效顺畅，支行运营条线与零售条线紧密协作，组建联合服务团队。运营人员提前做好充分准备，协调内部资源，备齐所需凭证与设备；零售条线人员则负责现场沟通与服务。团队成员分工协作，优势互补，确保了上门服务全流程的无缝衔接与高效运转。

　　专注服务，提升客户体验

　　服务团队在企业现场，专注、高效地为员工办理了所需的金融业务。通过面对面、零距离的上门服务，企业员工们真切感受到了服务的便捷与高效，显著提升了业务办理体验和满意度，拉近了银行与客户的距离。

　　赋能实体，践行服务宗旨

　　中信银行烟台万达广场支行此次集中上门服务模式，是提升服务效能、降低社会成本的有效实践。通过主动延伸服务触角，支行响应了实体企业的实际需求，解决了其员工办理金融业务的痛点，更是金融服务实体经济、履行社会责任的一次具体行动。

　　中信银行烟台万达广场支行将持续优化上门服务流程，积极探索更便捷、高效的金融服务模式，将贴心的金融服务送到更多有需要的企业身边，以实际行动践行服务实体经济的初心使命。