为全面提升低收入老年群体居家养老服务质量，增强居家养老的安全性和便利性，栖霞市民政局扎实开展“居家养老上门服务”项目，为老人们提供多层次、多样化、个性化的养老服务，用心织密从“家门口”到“家里面”的养老服务网络。

上门服务更“贴心”　

　　清晨的阳光刚刚洒进庙后镇后许家村，助老员慕大姐就带着服务包来到了62岁的衣奶奶家中。一进门，慕大姐就熟练地准备好温水，用热毛巾为老人轻轻擦拭脸庞，一边细心地为老人修剪头发，一边亲切地陪老人唠家常。

　　“她比亲闺女还贴心！”谈起助老员的日常照料，衣奶奶忍不住热泪盈眶。自从有了居家养老服务，她的生活发生了翻天覆地的变化，不仅日常起居有了保障，精神上也得到了极大的慰藉。　

用心守护更“全面”

　　“张大爷，最近天气闷热，记着注意防暑哈！”“李奶奶，家里的插座我帮您检查过了，都很安全。”助老员在完成固定居家服务项目基础上，都会看看老人家里电器好不好用，根据天气情况提醒老人增减衣物。“每次服务我都把老人当成自己的亲属，力所能及的事情我帮着多做些，老人就能少做些”助老员张大姐说道。一句句暖心的叮嘱，一次次贴心的服务，将党和政府的关怀真真切切地传递到每位老人心间。　

居家养老服务再“升级”

　　为确保服务质量，助老服务团队建立了完善的服务跟踪机制：定期电话回访、入户走访调研、服务动态调整、安全知识宣传等，为老人提供全方位温馨服务。

　　在最近一次满意度调查中，老人们对服务的满意率高达96%。对于走访中发现的问题和服务理解上的偏差，工作人员都耐心细致地进行政策讲解和问题整改。

　　为完善养老服务供给能力，自2025年1月起，栖霞市全面开展居家和社区基本养老服务提升行动，计划为600户经济困难失能老年人建设家庭养老床位，并为1100名经济困难失能老年人提供居家养老上门服务。截至目前，600户家庭养老床位建设任务已全部完成，包含适老化改造、智能化设备安装等；同时已为1179名经济困难失能老年人提供生活照料、医疗护理等居家养老上门服务37303次，服务人数和频次均超预期，有效提升了老年人的生活质量。

　　下一步，栖霞市将不断创新居家养老服务模式，加入“智慧”元素，通过智能终端检测、上门照护、邻里互助等多元形式，推动居家养老服务提质增效，切实提升老年人获得感、幸福感。

编审：王巧