燃气安全是城市运行的“生命线”。作为烟台市区主要燃气运营企业，近年来，烟台新奥燃气发展有限公司持续推动燃气服务从“信息化”向“智能化”转型升级，提高城市燃气运行的安全性与高效性，为千家万户的燃气使用保驾护航。

　　燃气安全的“智慧大脑”‍

　　走进烟台新奥燃气智能运营中心，一块巨大的监测屏幕映入眼帘，上面实时呈现着业务全景图。这里可谓是燃气安全运行的“智慧大脑”，燃气安全运行的53个子场景都能实时监控，物联设备24小时不间断采集数据，实现对燃气安全运行的实时监控。

　　烟台新奥燃气发展有限公司智能运营中心主任闫涛介绍，以地下燃气管网泄漏告警为例，前端物联感知设备一旦检测到地下燃气发生泄漏并超过设定限值，系统立即触发声光告警。工作台接警后，工作人员会迅速研判，并通知前端工作人员进行现场处置。整个流程形成“监测-响应-排查-反馈”的全流程闭环管理，确保燃气安全问题得到及时有效处理。

　　数字赋能 搭建四大应用场景

　　近年来，烟台新奥燃气在数智化建设上累计投资3000多万元，部署物联设备3600多台，更换安装民用物联网表50万块。依托物联网、大数据、AI人工智能等信息技术，搭建智能运营中心平台，全面覆盖工程、管网、厂站、户内四大燃气应用场景，实现关键位置安全看得见、知重点、有人管。

　　随着数智技术的运用，公司针对居民用户、工商业用户、学校、酒店、综合体等重要场所也分别提供了安全用气的数智化解决方案。

　　“一旦监测到燃气浓度异常，系统会通过短信、电话的形式及时提醒用户，确保抢险响应零延迟。”烟台新奥燃气发展有限公司工业营业厅副所长贺雪岩表示，公司为了加强燃气的安全管理，对工商户推广安装物联燃气泄露报警器，不仅能实现现场燃气泄露后的报警和自动切断燃气，还能24小时后台值守，发现异常及时通知用户，实现燃气报警与抢险联动，全方位守护燃气安全。

　　从“群众跑腿”到“数据跑路”

　　烟台新奥燃气推动数智化转型的同时持续推进信息化建设，通过微信、网上营业厅等软件平台，实现“线下业务线上办理”，用户足不出户，便能轻松完成报修、自助抄表、缴费等一系列业务操作。

　　截至目前，公司在线运营服务支持的软件系统及平台达12个，实现公司常规业务的全线上办理。这种便捷模式不仅提升了用户体验，也提高了企业的服务效率，真正让数据多跑路，市民少跑腿。

　　烟台新奥燃气发展有限公司副总经理曲修刚表示，凭借安全数智化平台的物联系统与数智化智能先进技术，烟台新奥燃气已实现对烟台市区各个燃气运营场景全方位安全监管。未来，公司将继续深耕安全数智化平台功能的完善与优化，持续探索业务拓展与安全管理的创新思路与科学方法。以数智技术革新传统安全生产管理体系，用信息技术赋能安全，提高燃气安全管理水平，保障燃气安全运营，为“数字烟台”贡献企业力量。

　　编审：李蕾