随着市场经济的快速发展，消费陷阱层出不穷，消费者权益受损的情况时有发生。为了帮助大家更好地保护自身权益，避免掉入消费陷阱，招远市市场监督管理局、招远市消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者文明、理性、健康消费，增强风险防范意识，同时呼吁商家明码标价、诚信经营，共同营造放心消费环境。

　　一、选择正规平台，防范交易风险。消费者应选择资质齐全、信誉良好的平台、网店，注意区分自营和平台内经营者，关注公示的营业执照和与其经营业务有关的行政许可，阅览查看平台服务协议和交易规则等相关信息，慎重选择由第三方跳转的购物链接，不要购买法律、行政法规禁止交易的商品。慎重直播购物，关注商品信息。消费者在直播间购物尤其要谨慎，直播时易制造“低价”“爆卖”氛围，消费者要对夸大宣传、虚标原价、低价名牌等商品保持警惕，要挑选有质量保障的正规商品。发生网购纠纷时，消费者应第一时间保留网购交易记录，及时向经营者所在地市场监管部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地市场监管部门投诉。

　　二、避免预付卡消费陷阱，理性消费按需求。一些不法经营者用大额优惠诱导消费者办理预付消费卡，之后或因经营不善资金链断裂，或因早有欺诈预谋，最终停业跑路。在此提醒消费者办理预付卡时一定要慎重，仔细核实经营者的注册信息，签订协议时查看合同有无不公平条款。一是消费时应尽量选择知名度高、信誉度好的电商平台和商家；二是要对长期或高额回报保持警惕，服务期限越长、回报数额越高的预付消费往往风险越大；三是勿因贪图所谓VIP会员折扣等“小便宜”，而一次投入太多资金，避免承担较大风险；四是掌握预付约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺；五是一旦选择了某种预付约定服务，应按照预付约定条款及时消费，并注意保护自己的合法权益，发现异常要及时向有关部门咨询或投诉。

　　三、老年保健多警惕，不实承诺别轻信。商家经常利用健康讲座、免费体验等活动向老年人推荐“保健品”，诱导其购买。这些商家抓住老年人渴望健康但专业辨别能力差的特点，运用免费体验、赠送礼品等手段，夸大产品的功效，让老年人花大价钱购买而受骗上当。建议老年消费者遇到类似情况后，一是向家人，特别是儿女征求意见，查证商品真伪；二是及时向有关部门咨询或投诉举报。老年人在保健品消费过程中，要时刻保持警惕，牢记保健品不能代替药品，切勿贪图小便宜，不要轻信不法商家的虚假宣传和免费承诺，要通过正规渠道购买并核查保健品企业及产品信息，如发现上当受骗要保留好相关证据，依法保护自身合法权益。

　　四、促销打折头脑清，理性购物勿冲动。各大商场都有价格优惠、赠送商品、返券让利等促销活动，面对商家“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销打折诱惑时，消费者应保持头脑清醒，货比三家，要仔细阅读商家促销活动的具体规则、时限等内容，根据自身情况合理购买，切勿因打折而盲目选购，要做到明白、理性消费；在选购商品或接受服务时应注意详细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对打折商品或赠品也要当面查验质量。

　　五、二手汽车防隐情，仔细查验保安全。部分二手车交易商品信息与实际商品不符，存在如隐瞒商品瑕疵、夸大商品性能、缺少相关手续等情况，使消费者在购买后遭受损失；而且有的不法经营者隐瞒实情，低价将事故车、泡水车等问题车充当好车卖给消费者，用套路合同诱导消费者办理高息汽车贷款等。消费者在购买二手汽车时，要找专业验车师对车辆进行仔细查验，并向保险公司查询车辆事故理赔情况。在办理汽车分期贷款时，应注意贷款公司资质。

　　六、家装合同防违约，分段付款多甄别。消费者选择家装服务时，要选择信誉好的正规装修公司，认真考察经营者的实力，不要为了低价选择没有正规资质的家装公司；签订装修合同时一定要注意看清合同内容是否翔实，对不公平不合理的条款要予以拒绝。

　　七、家电维修防山寨，官网点击查验宝。家用电器出现故障时，不少消费者稍不留神就会误入“山寨售后”和“黑维修”的坑。“山寨售后”和“黑维修”，通常借用网络或电话查询平台进行宣传，宣称是品牌的售后电话为消费者提供维修服务，实则是不良商家或不法分子的诈骗陷阱。正确的做法是通过产品说明书、品牌官网查找，或通过品牌实体销售店咨询售后服务电话。此外，还可登录中国消费者协会官网，点击“消协帮你查”，在“企业服务联系方式查询宝”选择地区、想要查询的品牌，再点击搜索即可获悉企业官方服务联系信息。

　　八、金融借贷要慎重，非法金融危害多。一些不法网络借贷平台采取降低贷款门槛，隐瞒高额利率等手段，诱导消费者超前消费掉入“高利贷”陷阱。消费者通过电子签名签署欠条，但实际到账金额远少于欠条金额，且利息极高。电子签平台上的交易并不都在平台上进行，放款人常通过假账号规避法律风险，使受害人无法起诉。消费者应树立正确的消费观念，科学理性消费，避免盲目攀比和超前冲动消费，注重保护个人信息，慎重使用网络借贷工具，防范非法“金融借贷”的侵害。

　　广大消费者在消费时应注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当发生消费纠纷时，应积极与商家进行协商，依法提出合理诉求，协商不一致时，可拨打12315、12345热线电话，或向当地消费者协会寻求帮助，依法维护自身合法权益。

招远市市场监督管理局

招远市消费者协会

2025年3月19日 

编审：王巧