烟台融媒3月15日讯（记者 盖鹏）“您好，我是卢一男，很高兴接听您的电话，请问有什么事可以帮您？”3月12日下午，龙口市委副书记、市长卢一男带领龙口市住建局、教体局、市场监管局、新嘉街道、东江街道、东莱街道等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台，接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

15：32，首个热线电话接通，诉求人反映龙口市南山路城区路段路面破损严重，影响车辆通行。龙口市住建局负责人回复，春节过后，住建部门多次对南山路路况进行现场勘察、调研，目前正在制定维修方案，预计今年5—6月进行招投标，招投标结束后即时启动维修。届时将合理规划工期进度，编制交通疏解方案，方便市民通行。

嘉元锦里七号小区业主反映，小区五区北向商铺夜间亮度过高，尤其是某家酒店灯牌亮度非常刺眼，造成光污染，影响周边居民休息。龙口市东江街道办事处负责人回复，针对市民反映的问题，会后工作人员将现场检查，要求商家严格控制开灯时间。

碧桂园小区业主反映，今年3月初已缴纳公共维修基金，但住建局表示未收到，想了解资金去向。龙口市住建局负责人解释，近期已接到该小区部分业主来电反映该问题，住建部门已启动追缴程序，要求开发商梳理小区业主交纳情况，并将督促企业相关资金打到专管账户。

龙泽华府南区业主反映，小区物业将所有电动车充电桩更换为扫码支付型，很多老人不会用智能手机，充电很不方便。龙口市新嘉街道办事处负责人表示，会后将与小区物业公司及充电桩运营单位共同商讨解决方案，增设投币型或刷卡型充电装置，以满足老年居民的日常充电需求。

1个小时内，热线共接到18位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌等方面，相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。

接听活动结束后，龙口市委副书记、市长卢一男专门召开会议，要求相关部门单位抓紧做好问题整改。同时，针对群众反映的城市基础设施和管理服务方面问题，要求属地和相关部门举一反三、全面排查，争取问题早发现、早上报、早处置。