“真是太感谢您们了，没想到通过诉前调解，我的欠款能这么快就要回来，不然这事在我心里一直是个疙瘩，感谢感谢……”开发区法院中小企业协会调解室里传来原告激动的声音。

　　这是一起买卖合同纠纷案件，原告石某向开发区法院提起诉讼，称与烟台某建筑劳务公司的项目经理通过微信达成供货合作协议，由其向烟台某建筑劳务公司承包的学院宿舍楼项目供材，该项目的总承包方为第二被告某建设有限公司。

　　项目开工后，石某按照约定向该项目供材费用共计82000元，并经过烟台某建筑劳务公司确认。目前，烟台某建筑劳务公司已经向石某支付了材料款57000元，剩余25000元迟迟没有支付。

　　某建设有限公司系涉案工程的总承包方，原告认为应当就欠付的材料款与第一被告承担连带责任，请求法院判令二被告连带支付拖欠原告的材料款25000元及利息。

　　在接手案件后，我认真查阅了本案的相关材料，与原告、被告多次沟通，但调解过程中双方各执其词，互不相让。

　　“是石某先违反的合同约定，当初我们约定的是人造石厚度1.5公分，但到货后我们发现厚度是1.2公分和1.3公分的，在甲方审核结算时，由于厚度不达标导致我们被扣了20000元，法官你说这个款项我不应该扣除吗？”电话里，被告烟台某建筑劳务公司说道。

　　“我们供货都是按照市场上的常规标准，在洽谈的过程中他们项目经理也没有提及人造石厚度的问题，现在我们供货完毕了，又来这一出，这个钱必须按约定来付。”原告石某情绪也是异常激动。

　　因为双方没有签订书面的买卖合同，因此对货物的规格争执不下，想要让双方坐下来面对面调解变得似乎不太可能。

　　为避免调解陷入僵局，我一边耐心细致地做双方的工作，一边与项目的总承包方某建设有限公司取得了联系，与总承包方一起做双方工作，详细讲明各自在买卖合同中的责任，以及之后双方合作继续开发新项目的可能，劝双方各退一步，以达成调解共识。

　　经过连续几次不断的沟通，烟台某建筑劳务公司同意按照20000元支付所欠买卖合同货款的调解方案，原告也表示同意。调解后15日内，烟台某建筑劳务公司支付了20000元货款，原告撤诉，双方握手言和。

　　调解心得

　　调解案件，不仅要用心用情，还要心怀当事人所需所想，掌握方式方法，实心实意、实干实做，要“顾小事”，也要“站高位”，要解“法结”，还要解“心结”。作为基层法院的一名调解员，是离群众最近的地方，凡事都要多问一句，多想一层，多做一些，只有把话说到当事人的心坎儿上，把理和情掰开揉碎说给当事人听，才能真正地走到他们的心里去，赢得老百姓的信任，这样才能体现出调解定分止争、促进和谐的价值。

　　讲述人：李勋

　　开发区法院中小企业协会调解员

　　编审：李蕾