今天（12.19）早8:00至8:30，烟台清泉供热公司的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。

　　孙先生来电：我住青桦逸景小区，白天17度，晚上15度。

　　客户中心主任姜忠辉：这个小区有住户安装循环泵和放水的情况，单元供热管径、流量和压力都是固定的，如果有用户违规操作就抢走了其他用户的流量，影响其他人家的供热效果。节目后会去现场查看。

　　网友：有些住户反映家里温度低，会不会是你们供热公司为了多赚利润，有意降低进水温度和进、回水压力吧？

　　姜忠辉：不存在这个问题。我相信每一个供暖公司，包括我们清泉供暖公司，出发点就是要让用户的温度好起来。我们在现有的条件下，尽公司所能保证供热效果。

　　尚先生来电：高新区保利堂悦小区上个周刚开始供暖，我家温度仅十五、六度。

　　姜忠辉：该小区前期与我们的供热对接工作做的晚，对接时发现小区采暖设施的安装存在一些问题，直到上周才整改完开始试压运行，晚供20多天的费用将在下一年度的供热费用中予以扣除。

　　该小区是协议供热小区，供热时间太短、供热率低都会影响供热效果，节目后我们会安排人员尽快查看。