正式供暖之后，大部分居民家中已经温暖起来，也有不少居民家中温度不达标。烟台即将迎来今冬的第一场雪，如何保障居民温暖过冬？连日来，市城管局热力公司领导班子成员下沉一线，结合烟台民意通等问题线索，深入用户家中，现场勘查暖气问题，认真听取用户意见建议，现场解决问题，将温暖送到千家万户。

近日，记者跟随热力公司党委副书记韩国强一行，来到芝罘区青翠里小区。此前，有居民反映小区单元供热效果不理想，热力公司与用户联系对接，但始终无法获知其详细门牌号，无法上门服务。韩国强带队走进青翠里小区，选取高点位置的单元楼进行随机走访，此处最容易积气、供热温度最容易受到影响。在5单元1楼阎大叔家，通过实地查看，阎大叔家中温度为21.1度。“目前来看挺暖和的。”阎大叔说。工作人员介绍，该小区为垂直系统，位于1楼的用户家中供热效果往往最不理想，接下来将继续关注青翠里小区的供暖情况。

家住芝罘区通世里的庄先生反应家中暖气一直不热，希望能帮助解决。热力公司检修人员入户检查后发现，该单元有垂直、分户两套系统，相对来说更容易积气，需要反复排气，检修人员正在加班加点开展排气工作。热力公司领导带队对检修人员工作情况进行回访落实，并听取庄先生的意见建议。排气之后，经测温，庄先生家中目前已达到20.3度。

芝罘区南河南崖用户在网格群中反映家里暖气温度较低。热力公司检修人员接到诉求后，第一时间对小区管网进行反复排气，供热效果得到提升。韩国强带队随机拜访了南河南崖的王先生家，实测其家中温度为20.4度。“这几天明显暖和起来了。”王先生说。

第一场雪即将到来，烟台市热力公司稳步提升锅炉和管网温度，各项供热运行参数根据天气变化逐步提升，确保市民在寒潮天气里享受温暖。工作人员还将针对换热站设备、供热管网、阀门井等设施，加大巡回检查力度、提高巡查频率，提前消除隐患，确保寒潮期间供热设备设施安全平稳。网格员则密切关注市民诉求，第一时间响应并解决用户遇到的供暖问题，全力保障居民家中温暖。

YMG全媒体记者 杨春娜

通讯员 鲍金梅 摄影报道