烟台融媒11月14日讯（记者 盖鹏）“您好，我是谢雨笑，很高兴接听您的电话，请问有什么事可以帮您？”11月13日上午，蓬莱区政府副区长谢雨笑带领住建局、综合执法局、市场监管局、人社局、登州街道、紫荆山街道等相关单位负责人，来到烟台市12345政务服务便民热线平台接听12345热线，倾听市民诉求，回应群众关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

道路通行是居民关心、群众关注的焦点问题。接话活动开始后，一位群众反映，海怡路东端与海市西路连接段尚未打通，路面没有硬化罩面，坑坑洼洼、崎岖不平，车辆通行非常不便。有一名凤凰新村居民反映，门前道路已经硬化，但遇到降雨天气经常积水。还有东关古街一临街商铺业主反映，门口人行道路面破碎严重。谢雨笑表示，活动结束后立即安排工作人员到现场了解情况，尽快帮助解决问题，请市民放心。

一位南王街道北八甲村村民反映，该村五年前实行拆迁，但安置房一直没有建好，希望告知交房时间。谢雨笑回复，北八甲回迁安置房项目距离北海救助机场较近，受空管限高影响，安置房建设暂停施工。蓬莱区政府一直在积极推动机场搬迁工作，目前新机场一期建设已经完工，正在协调飞行程序、校飞等事宜，争取明年上半年完成搬迁，届时安置房项目就可以复工。如果急需迁入新房，也可以利用其他安置房源实行异地安置。

登州街道土杂家属楼业主反映，近几年每到夏季用电高峰期就会经常断电，非常影响居民日常生活。谢雨笑表示，区政府在今年夏天已经发现部分小区在夏季高温天气存在用电荒的问题，前期已经协调住建、电力等部门研究制定了老旧、自管小区临时用电改造工程计划，土杂家属楼在首批改造名单内，争取三个月内完成变压器的增容改造。

1个小时内共有16位市民来电，诉求内容涉及道路维修、水电改造、物业管理、市容市貌、市场主体、劳动保障、空置房认定标准、食品安全等方面，相关责任部门均详细记录并逐一进行了解答。