近日，莱山区的李医生通过12345政务服务热线反映不能通过医师电子化注册系统在线同时办理助理医师升执业医师及变更执业地点两项业务的问题。莱山区行政审批服务局接到诉求后，立即就有关政策及系统操作方法，向其进行了耐心细致的讲解和指导，通过系统将两项业务进行合并为一项，在极短的时间内便顺利完成了两项业务的办理。李医生赞道：“没想到这个业务能这么快能办好，之前我自己研究了很长时间都没能搞明白，你们审批局的工作人员专业精练，服务暖心，非常感谢你们！”

　　为服务和方便群众办理业务、提高办事效率，莱山区行政审批服务局围绕政务服务“电子化”，秉承“主动、优质、高效”的服务理念，推行“加强沟通、广泛宣传、优化服务”三项举措，进一步提升医师电子化注册服务效能。

　　一

　　加强沟通，科学谋划

　　莱山区行政审批服务局积极与区卫生健康局等相关职能部门积极沟通，密切配合，认真梳理和解读医师电子化注册业务中有关申报、材料受理、资格审查、系统操作等各环节要素信息，明确审核要求，统一审核标准。

　　二

　　广泛宣传，提前布局

　　通过莱山区政府门户网站、公众号等多种线上渠道发布医师电子化注册相关要求，并广泛宣传助理医师升执业医师注册的网上申请、现场预约、条件审核等办事流程注意事项，确保办事群众应知尽知。

　　三

　　优化服务，提高质效

　　加强窗口工作人员业务培训不断提升服务质量，严格落实首接负责制，确保群众“急、难、愁、盼”问题能够“件件有回应、事事有着落”，进一步提升政务服务效能，切实为群众“办好事、办成事”，提高办事群众的满意度、获得感。

　　编审：纪春艳