烟台融媒10月31日讯（记者 杨春娜）供暖的脚步越来越近。连日来，不少市民拨打“烟台民意通”热线6601234，反映供暖的相关问题。

高新区一位居民反映，今年在缴纳取暖费的时候，供热公司要求自己额外缴费。“以前是按照房产证上写的面积缴，今年要求多缴的原因是自己家的阳台进行了封包。房产证面积已经包含公摊面积了，封包的阳台难道不算公摊面积？”这位居民十分不解。

其实这个问题历来有之，封闭阳台后取暖面积增加了，还有一些阁楼，挑空面积等都是如此。按照供暖方面的相关规定，是要加收取暖费的，许多居民对此不理解。

记者咨询市城管局数字化管理服务中心，工作人员介绍，根据《烟台市供热管理条例》第二十七条，供热企业应当向最终用户收取暖费。用户应当按照供用热合同的约定及时足额缴纳热费。房屋建筑层高超过国家标准规定的和供热面积超过房屋产权面积的，超出的部分应当在供用热合同中约定。对房屋建筑层高和供热面积存有异议的，异议方可以委托法定的测绘机构进行测绘，测绘费用由责任方承担。“增加用热面积的情况，一般是供热公司稽查查到的。需要现场测量增加的面积，然后收取增加面积的取暖费。”工作人员说。

市民王女士同样在缴纳取暖费的时候遇到了难题。王女士住在高新区金海名园三期，今年刚搬进来，取暖费是物业代收的。今年在缴纳取暖费的时候，清泉供热公司通知业主，房屋面积与房产证上的有出入，要求业主将差价补上才供暖。“每户的面积出入不到1平方米，这个费用不多，我们也没有异议，但是物业在群里通知，还有两户业主联系不上，没有缴上差价，导致供热公司不收取所有业主的取暖费。”王女士说，清泉供热公司暖气费收取截止到10月31日，希望能够协调一下供热公司，先收取业主的取暖费，待那两户业主联系上了，再补缴。

记者联系莱山区综合行政执法局，工作人员表示将与供热公司协调，保障居民正常供暖。

如果您有关于供暖的问题，可以拨打“烟台民意通”热线6601234，记者会将您的问题整理反馈给行业主管部门，协调热企答复和解决。