烟台融媒10月23日讯（记者 何晓波）日前，芝罘区二马路178号居民郭女士向“烟台民意通”热线6601234反映，称她所在小区的近百户居民今冬可能面临停暖的尴尬境地。郭女士担心的原因是，不久前缴纳今冬供暖费时，网上缴费系统对他们这近100户居民封闭窗口，禁止缴费。

　　22日，记者在二马路178号居民楼看到，这是一排临街而建的老旧居民区。“马上就要集中供热了，可是我们的暖气费却交不上。”郭女士等居民说，从9月份开始，他们打开手机移动终端暖气缴费系统输入相关信息后，就被提示“您选择的卡号禁止缴费”。

　　“我家中有年过七旬的父母，还有3岁左右的女儿，这上有老下有小的，又住在刮北风的海边，没暖气的冬天可怎么熬过去啊！”郭女士担忧地说。

　　和郭女士遭遇一样的，还有175号、176号、177号等其他三幢居民楼的近100户居民。“这里是学区房，住的大多是附近高中、初中的学生。”暖气费交不上，让许多租住在这里的学生家长忧虑不已。

　　到底是啥原因导致居民们被禁止缴费？郭女士等居民拨打供暖企业服务热线或前往窗口询问得知，他们所在的供暖片区供热交换站出现了问题，因为没法维修，导致企业“被迫”停止对这部分区域的居民楼供暖，因此居民们无法正常缴费。

　　记者进一步了解得知，这个供热交换站建在附近的一幢公寓楼地下室，由于之前供热交换站漏水损坏了公寓楼的安全设施等，双方没有谈妥赔偿维修费用，公寓楼运营方和物业管理部门遂拒绝供热企业使用该地下室。

　　记者来到光上国际公寓楼，一位姓李的负责人证实了居民们所言，称他们也是出于无奈，因为供热企业一直使用该地下室，没有缴纳相关物业管理费，并且在供热过程中出现漏水情况，损坏了地下室的安全设施，至今也没有赔偿。

　　对此，东山街道航院社区居委会工作人员表示，他们也很着急，已将问题报告上级部门了。

　　记者拨打该供热企业服务热线，始终未能接通，随后将这一问题转给市城管局供热管理处，工作人员表示，相关部门已介入处理。