为推动政务服务由普惠型基础服务向精准化个性化增值服务转变，近日，烟台高新区政务服务大厅在优化提升基本政务服务基础上，整合公共服务、社会服务和市场服务功能，搭建多元服务平台，构建为民为企服务新生态。

　　物理整合，打造“综合服务专区”

　　在烟台高新区政务服务中心打造开放式服务专区，主动发现和回应群众需求。结合各部门年度工作安排，不定期召开服务专场，与群众企业进行“会客式”交流。以区政务服务中心为基点，推动政务服务由“多头分散”转为“一站集成”，将群众需求转化为服务清单，提供额外衍生服务。

　　服务整合，构建涉企服务“朋友圈”

　　整合服务资源和服务力量，跨部门、跨领域、跨行业、跨区域为企业提供全链条集成式服务，聚焦破解企业生产经营、发展壮大过程中的堵点难点问题，提供政策、项目、人才、科创、金融、法律、诉求等方面专业指导，为企业提供精准化、个性化的惠企服务。

　　评价整合，提升服务群众满意度

　　充分发挥政务服务中心公共场所优势，汇民意、察民情、解民忧，安排1名首席专员，现场帮助解决群众在办事过程中的困难，简单问题现场办、重点问题协调办、疑难问题研究办，为群众提供问题解决平台和诉求表达通道。

　　下一步，烟台高新区行政审批局将聚力深化政务增值服务改革，围绕产业发展、民生民计等关键领域，提前做好谋划，完善思路举措，打造更优营商环境。

　　编审：纪春艳