“你好，小孙，非常感谢社区对我的关怀，我非常感动，想送一面锦旗给咱滨河社区”，居民于阿姨说道。这面锦旗承载的不仅是感激之情，也饱含着居民对烟台高新区马山街道滨河社区工作的认可。

　　化身“业务员”，简化办事手续

　　由于小区内退休人员多，每逢办理业务时需要乘坐多辆公交车提交业务材料，还有人因不善于使用手机错过线上提交时间。为减轻居民的办事负担，解决居民的困扰，滨河社区的网格员们纷纷下沉到网格内，化身移动“业务办理员”，上门进行业务办理，为居民留好操作手册，做好解释工作，告诉居民朋友们后续若有需要可随时打电话咨询，不仅为行动不便的居民带去方便，更是赢得了大家的一致好评。

　　勤做“服务员”，解决身边问题

　　独居老人最需要陪伴、倾听与交流，滨河社区网格员们经常到辖区独居老人家中走访慰问，秉持着“我的任务就是为居民解决麻烦”的初衷，采取各种方式深入了解老人们的生活状况，提供必要的帮助与关怀，给老人们以精神慰藉。近日，工作人员在走访的过程中得知，独居老人于阿姨在楼下散步时突感身体不适，工作人员赶紧到于阿姨家中探望了解情况，告知距离最近的医院联系方式与地址，方便老人后续就诊，叮嘱老人身体不舒服就立即给医务人员打电话，社区工作人员也会随时过来探望。

　　变身“安全员”，守护生命通道

　　近年来，高层楼宇电动车失火事故频发，小区楼道不仅仅是居民日常行走的通道，也是紧急情况下用来逃生的安全通道，为提高居民的认识，将火灾隐患扼杀在苗头状态，社区网格员和公益岗工作人员挨家挨户地宣传清理楼道杂物的重要性，请居民及时清理楼道，并利用宣传单页向居民们科普电动车入户充电的危险性。通过一轮又一轮的宣传教育，一遍又一遍的检查督导，强化居民对“消防通道就是生命通道”的认识，有效保障社区居民的生命财产安全。

　　网格虽小，蕴藏大民生。烟台高新区马山街道滨河社区的网格员们，从细微之处入手，用心感受民需，用情服务居民，始终以“眼中有光、心中有爱、肩上有责”的标准严格要求，为居民做好事、帮好忙，为打造好“睦邻合里”的社区贡献力量。

　　编审：纪春艳