近日，市民姜女士来到位于烟台高新区科技大道的烟台农商银行营业部政务服务便民服务点，在银行工作人员“手把手”的指引帮助下，通过网点电脑提交个体工商户登记注册的申请，并于当天通过银行厅内摆放的商事登记自助终端成功领取营业执照。“真没想到在家门口附近的银行就能办理个体工商户登记，真是太方便了！”姜女士拿到“新鲜出炉”的营业执照，高兴地连声称赞。

　　烟台农商银行营业部政务服务便民服务点是烟台高新区今年重点打造的示范性政务服务社会合作网点，网点内设立“政务服务便民专区”，选取个体工商户设立登记注册等27个高频政务服务事项纳入合作范畴，采购配备电脑、打印机、自助服务终端等便民设备，为企业群众免费提供商事登记、智慧人社等领域查询打印、帮办代办、政策宣传等便民服务。据了解，烟台高新区近年来全力推进政务服务社会合作网点建设工作，由政务服务管理机构与银行、邮政、医院、园区、高校等不同类型网点合作开展政务服务工作，截至目前，全区先后设立社会合作网点17个。烟台高新区通过不断规范网点建设、拓展合作范围，真正把政务服务从“窗口”送到群众“家门口”。

　　地毯式摸排，“精准把脉”合作需求

　　围绕“政务服务+”实际需求，通过实地勘察、现场座谈等多种形式，先后到各银行、邮政、医疗、园区、高校网点进行走访，摸清各社会合作网点的服务特点，掌握各网点周边的社会资源，为政务服务合作有效延伸奠定基础。与各网点分别签订合作协议，明确“政务服务+”合作模式、双方权利义务、合作期限等内容，基本实现了人口相对密集区域的网点全覆盖。

　　靶向化梳理，“量身定制”合作事项

　　选取企业群众需求量大、办件频次高的政务服务事项，结合银行、邮政、医疗、园区、高校等不同类型社会合作网点的特色优势，设置差异化事项清单，依托社会合作网点组织实施。分别采用造型墙、立屏、门型展架等形式，对合作事项清单进行公示，明确事项名称、事项类别、服务方式等，方便群众了解查询。

　　全方位改造，“提档升级”合作网点

　　统一设计制作政务服务社会合作网点外部标识，并在场所外显著位置进行悬挂。综合考虑场地、经费等因素，创新将内部指引、合作事项清单“合二为一”，采用门型展架等形式对合作事项清单进行公示，并为企业群众办理业务提供引导。根据业务办理需求配备电脑、打印机、自助服务终端等便民服务设施，有效提升企业群众的“就近办”体验感、获得感。

　　编审：纪春艳