近年来，莱阳市综合行政执法局紧扣数字化改革创新目标任务，充分利用云计算、物联网等信息技术，搭建以“城管监控平台”、“智慧窨井平台”、“城乡环卫一体化平台”为依托的城市运行智能管理体系——数字化城管平台，城市精细化管理水平得到显著提升。今年以来，平台累计采集案件140936件，执行部门共处置138909件，处置率达到 98.56%。

　　一、建立城管监控平台，破解市容秩序管理难点。一是科学化运行，夯实数管基础。以“智慧城管”建设为契机，成立相对独立的数字化城市管理中心，建立完善“案件登记、分析研判、移交转办、督察督办、反馈报告”全链条工作流程，制定问题线索记录单、转办单、反馈单“三联单”，做实做强城市管理“指挥部”工作平台。二是阵地化管理，强化监管力度。针对占道经营集中、投诉多发区域，安装360度高清监控摄像头60个，对接全市重点路段视频监控资源，利用智能化手段24小时全天候对监控区域内的占道经营等市容环境秩序问题进行自动识别、实时抓拍、锁定证据，极大节省了巡查的人力物力。今年以来，视频监控平台快速识别占道经营、路缘石破损等问题2360个。三是精准化定位，提升执法效率。运用数字化城管平台算法自动分析公共场所出现占道经营情况，主动获取现场画面、时间地点，通过数字化城管平台将相关信息推送到指挥中心，帮助工作人员快速反应、及时取证，保障执法人员能够第一时间到达现场进行处置。执法响应时间缩短至10分钟以内，执法人员拍照反馈时间压缩至15分钟，执法效率显著提升。

　　二、启用智慧窨井平台，全力守护群众“脚下安全”。一是普查建档健全井盖信息。制定工作方案，健全工作机制，以井盖地理定位、性质、现状图片等关键要素为指标，按照“一盖一编码、一井一档案”标准进行井盖全面普查建档。通过物联网接入城市运管服平台，做到实时动态监测。截至目前，已累计完成我市30平方公里内窨井数据6.5万个，并准确录入窨井智能监管系统，真正做到底数清、情况明、数据准。二是智慧井盖提升城管效率。选取其中100处重要井盖点位加装井盖预警设备，当路面井盖出现倾斜、翻转、丢失定位等异常情况时，第一时间通过窨井智能监管平台发送报警信息，帮助网格员及时前往报警现场开展问题采集上报，最大限度把安全事故遏制在萌发期。今年以来，网格员通过移动端接收报警信息13次，已完成病害井盖治理13个，处置率100%，有效消除了城区主次干道上窨井盖安全隐患。三是科技赋能便于群众监督。选取300处井盖点位安装金属二维码，引导热心市民通过扫描金属二维码查看该井盖的类型、材质、井深、直径及现场照片等，激发市民参与市政设施保修维护工作的积极性。截至目前，收到群众反馈意见建议5个，协调解决井盖治理问题5个。

　　三、打造城乡环卫一体化平台，实现环境质量全面提升。一是全面压实责任、层层传导压力。建立局领导统筹把总、环卫等部门协同落实的工作机制，制定信息采集工作台账和任务清单，将责任分解到人，坚持采集数据“日监测、周调度、月通报”，全过程闭环管理、跟踪推进，确保各项工作取得实质成效。今年以来，农村人居环境采集非法广告类问题，整改率从96.2%提高到98.7%；采集四大堆问题，整改率从93.8%提高到95.9%；采集垃圾问题，整改率从95%提高到98.2%。二是依靠科技赋能，构建多元采集。针对信息采集地域跨度大的实际情况，为覆盖总巡查覆盖面积1734平方公里，改变以往传统管理方式，划分18个单元网格，科学配备26名信息采集员、10辆信息采集车、2台无人机，采取“车巡+空巡”采集方式对全市784个村庄、81公里铁路沿线及15公里海岸线的环境卫生、乱堆乱放等问题进行实时采集，利用平台第一时间整理形成问题案件发相关职能部门和街道督办处置，有效提高城市管理问题的流转处置效率。今年以来，利用无人机设备，巡查海岸线16次，发现问题173个，已整改165个，整改率95.38%；出动车辆48台次，巡查铁路沿线问题475个，已整改458个，整改率96.42%。三是加强队伍建设，塑造过硬铁军。推行“标兵+练兵”队伍建设模式，推行“每月练兵、季度拉练、半年晒绩、年终评估”制度，助推综合行政执法系统荣获2023年山东省首届数字城管岗位技能竞赛县市组集体一等奖。营造比学赶超良好氛围。今年以来，累计开展理论学习9次、业务培训3次，组织技能比赛2次，以理论学习、竞赛比武方式带动工作人员强化业务本领。

　　编审：李蕾