栖霞市积极探索政民互动新形式，通过组织线上直播、入企走访、政府开放等系列活动，构建起多渠道、多层次、多形式的政民互动格局，增进社会公众对政府工作的认同、理解和支持。

　　推出“局长走进直播间”系列节目，提升政策知晓率。整合梳理12345便民服务热线、网上民声等渠道，对群众反映集中、关注度高的社会热点话题，探索开通“局长走进直播间”全媒体政民互动直播节目，邀请政府部门主要负责人走进直播间，现场接听群众来电，解读政策条文，解答群众疑问。自节目开办以来，已累计讲解乡村振兴、农机购置补贴、农村低收入群体生活保障等领域政策124次，协调相关职能部门解决城区供暖、三河治理、城市道路更新改造等重点民生项目难题23个。

　　开展常态化“送帮扶”工作，优化政商生态。从发改、工信、科技、商务等部门选派92名服务企业专员，以“走深走实、问需问难、真帮真促”为导向，切实履行问题收集员、政策宣讲员、审批服务员、信息联络员、落实监督员工作职责，每月开展一次送政策、送服务进企业活动，常态化召开政银企对接会，定期开展中小企业服务月活动，协助企业兑现“免申即享”奖补资金、制造业强市战略奖补、高新技术企业奖补、高端品牌创建奖补、进出口奖励等政策福利，协调化解融资难、用工难等问题，助力企业轻装上阵抓生产、心无旁骛谋发展。

　　开展惠民政策“赶大集”活动，提升政策落地质效。组织科技、公安、医保、民政等24个职能部门工作人员进社区、走村落，发放政策宣传册和明白纸，现场讲解医保惠民、就业帮扶、银龄安康工程等政策，推动政策福利更顺民心、更合民意、更接地气。截至目前，共发放政策资料1万余份，解答群众医保、大学生就业创业等热点问题超5000人次。

　　开展政府开放日活动，增强政民互动深度。以42场“政府开放日”活动为契机，全方位、多角度、立体化展现政府工作，提升人民群众对政府工作的认同和支持。市行政审批服务局等窗口单位邀请市民代表走进服务大厅，了解服务窗口设置、办事流程、服务举措等，增加企业群众对“一网通办”工作的全面直观了解。市司法局邀请群众代表参观公证处、法律援助中心、人民调解工作站，让群众了解法律知识和维权渠道，提升学法、守法、用法意识。市教体局邀请家长以学生视角体验校园一日生活，全面参与学生的学习、运动、食宿、劳动，体验“管理者身份”，实践家校共育理念。活动期间，通过座谈交流、调查问卷、线上平台等渠道，收集社会各界代表的意见建议100余条，为相关单位完善工作机制提供了参考方向，提高了政府服务质效和公信力。

　　编审：李蕾