“太感谢你们了，要不是工作人员这么热情、耐心，我真不知道这医保转移手续到底该怎么办。”近日，莱州市民孙女士对莱州市行政审批服务局的工作人员连声感谢。据悉，孙女士曾经在辽宁省大连市缴纳了两年多的职工医疗保险，现需要将医疗保险关系从大连转移回莱州，因没有在大连市办理医疗保险参保凭证，担心无法完成医疗保险转移手续。窗口工作人员了解到情况后，协助孙女士通过关注“烟台市医疗保障局”微信公众号，迅速完成基本医疗保险关系转移人申请，成功办理医保关系转移业务。

　　近年来，莱州市行政审批服务局持续破解企业、群众跨域办事难题，打造线上线下标准化、规范化、便利化的无差别“跨域通办”政务服务体系，着力打破地域阻隔和信息壁垒，切实解决企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题。

　　积极探索“跨域通办”服务模式。在莱州市政务服务中心设置“跨域通办”专区，联合各进驻部门以跨域“专窗+综窗”为连接点，从规范业务标准、统一操作流程等方面达成共识，推进线上线下融合办，以“全程网办+大厅窗口+帮办代办”的方式，实现跨域企业、群众异地办事“无差别受理、同标准办理、就近办成事”，保障企业、群众“进一扇门、办多地事”。

　　持续推进“跨域通办”联动机制。对接更多合作地区，打破区域壁垒，不断拓展通办事项，聚焦“跨省通办”高频事项，互学互鉴，共同提升政务事项的办理水平，提升政务服务便捷度。签订《政务服务“跨省通办”合作协议》，聚焦企业经营、市场准入、户口迁移、社保医保等与企业经营和群众生活密切相关的高频异地办事需求，确定签约政务服务事项，两地按照框架协议内容，进一步增进交流、深化合作，共同推动政务服务区域协调高质量发展。

　　全面拓展“跨域通办”宣传渠道。多渠道进行宣传，扩大“跨域通办”认知范围，充分利用网站、政务新媒体和政务服务大厅等载体，做好“跨域通办”政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，不断提高社会公众对“跨域通办”的知晓度、参与度，营造社会关注、市场认可、群众满意、各方支持的良好氛围。

　　下一步，莱州市行政审批服务局将进一步深化跨区域合作业务，积极对接各地政务资源，不断拓展政务服务“朋友圈”，持续提升“跨域通办”深度和广度，为企业和群众提供更加优质高效便捷的政务服务。

　　编审：李蕾