推进数字化应用，满足日益多元消费需求。“无人小店”业态丰富、AI商用机器人随处可见……当火热的“无人经济”拥抱百姓生活，给实体店面带来哪些新变化？消费者又将得到怎样的体验升级？

　　近年来，烟台黄渤海新区积极支持新型消费发展，打造实体门店数字化供应链体系，全区“无人经济”新业态、新模式正不断涌现。

　　社区一角初探“无人经济”

　　每当夜晚降临，盈科·品园小区一角“24小时，今夜不打烊”的醒目标语便亮起，待有顾客走近，店门感应徐徐自动开启。

　　这是一家24小时无人便利店，约80平方米的店面中，整齐摆放着200多种商品，日常用品、进口食品、办公文具等均有在售。顾客从货架上取走选中的第一件商品，第二件便会自动“补位”并感应识别，并于后台算出总价，顾客只需到前台扫码付款完成后，店门即自动打开。

　　“加上自动煮咖啡、自动泡面，整个无人便利店安装了100多个传感器，如压力传感器、光电传感器、超声波传感器、温湿度传感器等。每一个子系统背后，都有一套复杂的智能算法。”店主张玮介绍，传统的24小时便利店至少需要3名员工，而如今的零售数字化管理系统极大节省了人工成本。

　　“这种‘无人+’零售模式深受年轻人喜爱。”张玮表示，自运营以来，店铺每天能有1000多元的销售额，通过无人售卖这一模式，她看到了一场诚信的“双向奔赴”。

　　丰富业态新兴“无人小店”

　　除了卖商品，许多“无人小店”还提供场地租赁服务。网上预订，到店自助选茶、冲泡、打牌、打麻将，全程无人打扰……近段时间，无人茶室、棋牌室走红，其以无人服务、自主冲泡、收费较低等特点，吸引着商务洽谈、休闲娱乐等群体消费。

　　位于万达广场二楼的一家无人茶室，新中式装修风格显得简洁明亮。整个茶室分为大厅与几间包厢，大厅属于功能性区域，设有自动贩卖机、茶台等，包厢内则摆有自动麻将机、中式茶座，中式美学意蕴十足。

　　“今年以来，店面经营状况持续向好，包厢每天都有人线上预订。”茶室运营负责人介绍，顾客到店后，预约的茶室包厢会自动通电。当使用时间即将到期时，茶室会提醒顾客是否需要续费。在顾客离店后，房间自动断电，商家则安排保洁人员对包间进行清洁维护。

　　菲儿/摄

　　在生活平台搜索发现，全区类似的无人茶室已悄然涌现，且大多选址在写字楼、商业广场中。许多到访过无人茶室的顾客评价称“环境安静，私密性高”“价格实惠，体验感好”。

　　小店是商业的“毛细血管”，也是连接千行百业、服务千家万户的“神经末梢”。当下，无人咖啡馆、无人图书馆、无人银行……随着数字经济发展，众多店面正悄然进行即时零售转型，依托大数据、人工智能等技术，积极拥抱“无人+”庞大服务市场。

　　数据驱动打造“智慧城市”

　　“‘无人经济’并不是简单的店铺升级或是新利润模式，而是需要整个区域的数据驱动。因此，加快新型智慧城市与交通建设，也是重要板块之一。”黄渤海新区大数据部门负责人表示。

　　早在2021年9月，京东物流智能无人配送车山东省首家试点落地黄渤海新区，为市民提供无接触末端配送服务。快递员只需将包裹放入车仓内，输入订单信息，无人车即刻便能踏上送货路程，每辆车一次可配送18件快递、载重总量150公斤。

　　今年，烟台首辆自动驾驶巴士测试成功，其中关键应用场景数据系统由黄渤海新区汉鑫工业数据智能有限公司研发。该数据系统依托智慧交通“数据+AI”平台，通过在各路段和红绿灯处安装感知设备，可以将人、车、路、网、云融为一体，完成全息路口、智能网联云控平台、自动驾驶巴士、智能网联精准公交等产品与场景的落地。

　　近年来，全区融合IOT、GIS等技术创新，系统打造城市数字化联网感知体系，这套一体化的数据资源交换共享体系打破“数据孤岛”，发挥统筹全区基础设施资源、向社会公众提供数据开放服务，以及为上层应用提供数据支撑等多项重要作用，有力促进了大数据在各行各业的深度应用。

　　智慧城市蓬勃发展，全区计划对商圈进行智慧化升级。“智慧商圈带来的不仅是管理和经营的提质增效，更能洞察消费者在商圈内的消费、停留、复购等行为，分析消费者的倾向喜好，为各类商家开展业态规划布局、活动内容设计、精准营销提供参考。”相关负责人表示。

　　编审：纪春艳