今年8月份，蓬莱区文化市场综合执法大队接到多名游客投诉，均反映报名参加了烟台某致旅行社组织的旅游团，在威海市旅游过程中，带团导游存在变相强迫游客购物的问题，影响到游客的旅游体验。接到游客投诉后，蓬莱区文化市场综合执法大队全面核查违法经营线索，第一时间立案调查，固定证据材料，加快案件查办。这是蓬莱区持续推进旅游市场秩序综合整治百日攻坚行动，依法严厉打击旅游违法行为，坚决维护旅游者合法权益的具体实践。

经多方调查取证，证实烟台某致旅行社导游甄某及外雇导游朱某某为获取威海市2家购物场所的“消费回扣”不当利益，向游客灌输“不在购物店消费，导游就完不成任务，就会被公司解雇”等思想，采用“卖惨”方式博取同情，对游客进行道德绑架，变相强迫购物消费，其行为违反了《导游人员管理条例》的相关规定。根据涉事导游的违法情节和造成的实际后果，以及涉事导游所在旅行社在该案中应当负有的法律责任，蓬莱区文化市场综合执法大队依法对2名涉事导游分别作出没收违法所得，并处罚款的行政处罚，对涉事导游所在旅行社作出停业整顿三个月的行政处罚。

下一步，结合“中秋”、“十一国庆”双节来临，蓬莱区文化市场综合执法大队将持续加大旅游市场监管力度，加强部门间联合执法，严格核查投诉举报线索，重点对强迫消费或者采取“PUA”、“卖惨”等方式变相强迫消费等违法行为予以严厉打击，全力维护旅游市场繁荣稳定，为旅游业高质量发展做出积极贡献。