近年来，莱阳市住房和城乡建设局主动靠前、问计于企、出台举措，积极探索促进营商环境提升的新思路、新方法，通过细心服务、数字赋能、精心谋划全力打造“政企”、“数字”、“民生”三大环境，以营商“软”环境赋能发展“硬”实力，全力擦亮“舒心住建”服务品牌。

　　一、聚焦企业服务，倾力打造亲清和谐的政企环境。一是完善机制，畅通企业服务新渠道。成立服务企业工作办公室，建立多渠道受理、分类协同办理、联合研判推进、全程跟踪问效的工作机制，深入不同领域开展效能监督、优化营商环境，积极化解企业“梗阻”难题。今年以来，通过服务企业办公室累计受理32家企业54个诉求，目前已全部办结，问题解决率100%。二是主动问需，擦亮“住建服务”金字招牌。聚焦建筑业、房地产行业打造“住建服务”品牌，积极探索多元化服务企业形式，采用政企恳谈会、问题答疑会、入企讲政策、面对面拉家常等形式，让政企交流更加开放、对等，引导企业敢说话、说真话、讲实情。今年以来，累计召开政企恳谈会7次、问题答疑会3次、住建部门领导政策宣讲会4次，帮助企业解答疑问13条，为企业解决用电安全问题1个、道路畅通问题1个。三是强化宣传，讲好企业服务的“住建故事”。深度挖掘优化营商环境典型做法，形成一批可复制推广的经验做法，积极向上级简报、刊物提报服务企业的“住建故事”，充分发挥“小切口、大效果”示范引领效应，营造优化营商环境的良好氛围。今年以来，已向市营转办提报企业服务典型案例5篇，营商环境简报8篇。其中，典型案例“精准靶向服务 助力安商暖企”、“精心服务 解决企业烦心事”被烟台市服务企业专员工作典型案例汇编采纳。

　　二、聚焦平台建设，倾力打造便捷高效的数字环境。一是数字赋能，竣工验收提质增速。依托烟台市工程建设项目审批系统，实现报验项目线上提交材料、线上审核、线上办结，让数据多跑路、企业少跑腿；创新入企指导系统操作、合并检查环节、优化联合验收方式、创新服务举措等多项措施，助力项目平均验收周期压缩50%以上，有效地缩短项目工期、节省企业成本。今年以来，累计开展入企指导系统操作15次，解答企业疑问60余条；累计线上办理竣工验收14件，线上办理消防验收备案33件。二是数智融合，行业监管精准有效。运用烟台市智慧工地平台加强施工现场监管，通过对施工现场多方位实时监控、人员动态捕捉，有效地解决人工巡查监管死角问题，随时了解施工进度和安全管理情况；用好平台劳务人员实名制管理、人员出入管理、考勤工时管理等功能，有效解决农民工薪资纠纷取证难问题；借助平台噪声、扬尘监控功能，通过动向预警控制雾炮、喷淋系统适时开启，实现施工现场周围环境自动洒水降尘。今年以来，通过智慧工地监管平台累计发现塔机操作、环境检测、安全隐患等各类问题200余个，现已全部整改完毕。三是倾心服务，窗口审批暖民心。聚焦住建领域高频事项和重点项目，探索主题集成服务场景，在审批大厅设置“一窗受理”窗口，实现相关事项“一份表单、一套材料、一次办完”，最大程度释放“最多跑一次”改革红利。今年以来，高频事项办理环节平均减少60%，“一窗受理”窗口累计为企业群众办理95件事项，解答各类问题500余条。

　　三、聚焦宜居宜业，倾力打造舒适温馨的民生环境。一是重点项目建设加速推进。按照“抓前置、推进程、破难题、促开工”的思路，充分发挥重大项目在经济、社会等方面作用，以项目建设带动城市发展，实现重大项目经济效应与社会效应统一。今年以来，累计投资4亿元改造旌旗东路、凤凰路、贤友路等道路13条，群众出行更加方便快捷。二是危房改造建设成效显著。将农村危房改造工作作为重点民生工程，联合印发《莱阳市农村低收入群体等重点对象住房安全保障工作实施方案》，采取“统一设计、统一预算、统一监理、统一验收”方式进行危房改造，从根本上保障危房改造工程质量。今年以来，累计完成72户农村危房改造户身份核实工作及危房改造任务。三是老旧小区改造再创新高。针对小区改造涉及居民切身利益多、社会关注度高的特点，建立群众意见建议收集反馈机制，在小区改造方案设计论证阶段发放征求意见信，在改造过程中设置公示牌，在施工现场安全标识处张贴意见反馈热线，通过收集群众意见建议将居民最关心、最现实、最直接的诉求纳入改造项目。今年以来，累计发放改造意愿调查表7000余份，收集群众意见300余条，落实老旧小区改造投资14337万元，完成15个片区、65个老旧小区改造施工。

　　编审：李蕾