烟台融媒9月6日讯（通讯员 董竹伟）近日，年近七十岁的刘大爷来到恒丰银行烟台分行营业部，焦急地向网点工作人员寻求帮助。原来，刘大爷急需资金周转，外出匆忙未带银行卡，就想尝试使用手机银行给孩子转账，因平时手机银行使用较少，自己操作总觉得不太放心。

　　柜员在了解客户诉求并排除诈骗可能后，耐心引导刘大爷使用手机银行进行操作。"手机银行有关爱版，点击这里，所有的字都放大了，您直接点击转账汇款选项就可以啦！"在工作人员的提示下，刘大爷快速在手机上完成了转账。结合电信诈骗常见案例，柜员还提示刘大爷千万不要向陌生人透露转账验证码，保护好自己的"钱袋子"。

　　近年来，恒丰银行烟台分行始终坚持以人民为中心的发展理念，积极优化“绿色通道优先办理、主动上门暖心办理、优化设施贴心办理”等服务，持续提升老年客群金融服务便利化水平。

　　下一步，恒丰银行烟台分行将以提升消费者金融安全意识、依法维权意识、金融素养能力为目的，推动金融消费者权益保护知识普及，引导广大金融消费者提高防范风险和正确使用金融服务的意识，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。