今年以来,莱阳市公证处扎实开展“公证减证便民提速”活动,聚焦缩短办证期限、精简证明材料、提升服务水平等方面,切实解决群众办证耗时长、多次跑等突出问题,实现流程“瘦身”、服务“增肌”,推动减证便民服务再升级。
01
便民惠企,提供“一站服务”
以群众需求为导向,针对确有困难不能到现场办理公证的群众,积极开展上门服务、预约服务,为老弱病残等群体提供上门服务。落实利企惠企四个“双一”服务机制,对企业服务专窗再优化、再升级,推出企业公证服务手册,为企业“走出去”提供精准服务。为游学季、留学季团队提供一对一服务,通过提前咨询、专窗专办等方式实现高效办理。
02
材料精减,深化“一次收件”
推行“容缺受理”、“容缺后补”服务,对于基本材料具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证先行受理,对非主审要件缺项实行先行审批,在当事人补齐材料的同时及时出具公证书。推行材料免交,继承公证可以免予提交高龄被继承人的父母死亡证明;除公证书附件外,曾经向本处提交过的证明材料再次申办时无需重复提交;可以通过大数据核查的证明材料当事人可以免予提交原始证件。
03
办理提速,最快“一日出证”
缩短公证时长,实现最快“一日出证”。在山东省公证办理提速清单的基础上,莱阳市公证处优化内部程序,对出生、死亡、曾用名等35类高频公证事项再提速,经当事人申请,承诺24小时内出证(双休、节假日顺延);对于法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的公证事项,将出具公证书的期限按照事项分类,分别缩短至5个工作日或者10个工作日以内,大幅缩短群众办证时间。
“公证减证便民提速”活动开展至今,莱阳市公证处已办理“最多跑一次”公证八百余件,其中五百余件公证实现一日出证,用行动诠释“公证为民”服务理念。今后,公证处将继续深化为民服务举措,用心服务、用情服务、用力服务,以实际行动助推“公证减证便民提速”工作取得更多更大实效。
编审:纪春艳