建行烟台分行:服务无小事 拾金不昧暖人心

烟海e家 2024-08-20 17:17

  烟台融媒8月20日讯(通讯员 马嘉笛)近日,建行烟台保税港区支行发生一件员工拾金不昧的暖人故事。

  当天,小张一如既往地在支行大堂内打扫卫生。当她打扫到ATM时,发现在夹缝处有一个稍厚的信封。取出信封后发现,里面装有1万元现金。

  当时营业网点还没到正常营业时间,这钱是谁丢的?

  小张丝毫没有犹豫,立即拿着现金找到网点负责人说明情况。网点工作人员在保证正常工作的情况下,及时通过冠字号系统查询和监控录像确认。

  上午10点左右,经过2个小时的反复查找,确认现金为凌晨1点一位女客户在柜台取完现金后,通过点钞机复点现金时遗落的。小张马上通过客户此前登记的电话号码,联系到了客户并确认遗失金额。

  这位客户来到银行网点,当场落泪并不停致谢。原来,这些现金是其爱人的住院钱,丢失后她没敢跟家人说,又不知道丢哪了,急得一夜未合眼。

  “银行是窗口单位,窗口的概念不只是银行网点里的‘三尺’柜台,我们每一位员工,也都是银行对外服务的窗口,代表着银行的形象。”保税港区支行网点负责人这样说道。

  作为“市民的银行、城市的银行”,建行保税港区支行在网点转型升级中不断强化服务意识,展现优良企业文化,向社会公众传递着温暖正能量。