烟台融媒8月15日讯 （记者 王岱 摄影报道）为了应对消费投诉中的难点热点问题，更好的服务烟台市民，烟台市消费者协会将于8月起开展“开放日”活动，这个活动每个月的15日都会举行，今天是开放日活动第一天，下面就带大家去活动现场看看吧。

今天早上九点钟，开放日活动刚刚开始市民郭先生就打来了电话，反映自己在装修时遇到的问题，原来装饰公司给郭先生看到的样板间不是这家装修公司干的，但是装修合同郭先生已经签了，对此，开放日的值班律师给出了法律建议。

据了解，开放日期间，烟台市消费者协会将邀请公益律师团成员面对面为消费者提供法律咨询，解答有关法律、法规、常识和消费者遇到的难题、困惑；受理消费者现场投诉。

根据烟台市消协2024年第二季度消费投诉统计分析来看，在所有投诉中，商品类投诉为14308件，占总投诉量的68.64%；服务类投诉为4787件，占总投诉量的22.96%；其他类投诉为1751件，占总投诉数量的8.4%。

根据当前统计周期内商品大类投诉数据，食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、农用生产资料类、烟、酒和饮料类投诉量居前五位。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、农用机械及配件、通讯类产品、汽车及零部件。

针对现在很多市民会遇到的装修合同纠纷问题，律师建议大家在签署合同时一定要将条款明确约定。

此外，为了避免市民遇到消费纠纷，烟台市消费者协会还通过微信公众号，开通了投诉公示平台，记者在涉诉查询中看到，涉诉企业名录查询的公示范围为侵害消费者合法权益，拒绝调解或不服从调解的企业，记者数了数目前已经有39家经营主体榜上有名，涵盖了烟台全市。

除了消费预警提示的平台外，在今年8月底，烟台市消费者协会还将通过微信公众号，开通居家消费服务平台。

烟台市消费者投诉中心主任  烟台市消费者协会秘书长 邓元刚：该平台将无偿展示在居家服务，水电暖、家居产品、家电维修等行业的优秀诚信经营者，公开服务范围、服务方式、服务费用和服务承诺，为消费者提供更多更优的消费选择。