烟台融媒7月30日讯（记者 李龙 摄影报道）不知道大家有没有通过网约车送东西的经历，就是人不去，光把东西送到就行，不过这种方式也有隐患，东西万一送丢了怎么办？芝罘区的全先生就遭遇了此事，投诉了一个多月也没解决。

    一个多月前，全先生要给朋友送一个榴莲，就通过微信“出行服务”叫了一辆网约车，当时和司机说好了，人不去，光把榴莲送到就行，并且给司机留了取货人的电话。可是，订单结束以后，榴莲并没有送到。

    接下来，全先生给微信“出行服务”客服反映了此事，客服说他们的平台叫“腾讯聚合打车”，而全先生选择的是与“腾讯聚合打车”有合作关系的“阳光出行”网约车平台。随后，全先生又向“阳光出行”网约车平台进行了反映。

    在一个多月的时间里，全先生先后向“腾讯聚合打车”以及“阳光出行”网约车平台反映过多次，最终，平台把全先生的打车费27块1毛7给退了，但是买榴莲花费的179块3毛6却始终没有退。

    向平台反映了一个多月，买榴莲的钱始终没有退，全先生又向行业主管部门反映了此事。

    那么，网约车变身“快递”运送货物合法吗？货物送丢了又该由谁来负责呢？

    山东乾元律师事务所律师王强：如果网约车司机没有取得专门的货运运输的特许资质，他去承揽这个业务肯定是违法的，应该是由主管部门对他进行处罚。不论他是否违法，只要你通过这个平台，你愿意为乘客去托运这个物品，就形成了双方的契约关系 ，就是我们俗称的合同达成，如果没有达到双方的约定，也就是货物没有送到，那么平台方和网约车司机都应该承担连带赔偿责任。

    截至节目播出前，全先生给记者传来了好消息，给过黄渤海新区建设交通局协调，阳光出行网约车平台已将买榴莲的钱退还给了全先生。