近日，莱州市自然资源和规划局不动产登记大厅迎来了特殊的办事群众，一对盲人夫妇来到大厅咨询办理不动产登记业务。导询人员主动上前将其引导到帮办代办服务专区，服务专员为他们开辟了“绿色通道”，全程协助办理缴税业务，仅用时15分钟，业务顺利办结。在确认没有其他的业务需求后，服务专员搀扶二人下楼，直至送出厅外目送夫妇二人安全离开。

　　为更好地服务办事群众，莱州市自然资源和规划局不动产登记大厅设立帮办代办服务区，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体开辟服务绿色通道，并为有需求的办事群众提供“量体裁衣”式服务。

　　下步，莱州市自然资源和规划局将以更大的力度、更实的举措，进一步扩大帮办范围、创新服务方式，推动服务能力 “升级换档”，服务水平“提质增效”，服务态度“精益求精”，让办事群众高兴而来满意而归。

　　编审：李蕾