近日，海阳市民生服务中心接到市民服务热线工单，工单内容不是反映问题，而是对海阳市司法局、市公证处工作人员表示感谢。

　　6月底，市民程某的母亲去世，留下一套房产，在办理房产过户手续时，程某姥姥谭某已经99岁了，因行动不便不能亲自到相关部门办理手续，随即拨打烟台市12345政务服务便民热线求助。海阳市民生服务中心接到该诉求后第一时间将办件转至海阳市司法局，海阳市公证处当天下午便联系了诉求人进行沟通，于7月上旬委派公证员和助理上门为老人办理放弃继承声明书，用时一个小时顺利办完业务，当场为当事人出具了放弃继承声明书公证书。

　　据了解，近年来，海阳市司法局、市公证处践行公证为民理念，不断创新公证服务方式，推出了上门服务、延时服务、网上办理等系列便民措施。为年老体弱的办事群众提供免费的上门服务，为上班期间不能办理业务的上班族提供延时服务，为急需办证的群众实行全天候服务。同时，海阳市公证处通过提前介入、途中代办、事后帮办等方式将公证服务贯穿于老百姓办理具体事务的全部过程，不断优化办证程序，压缩办证时间，从“加法”和“减法”两方面有效提升服务质量和效率。

　　编审：纪春艳