“感谢海阳市公证处，因老人99岁高龄，行动不便，7月2日，海阳市公证处工作人员冒雨来到家中，提供上门服务，非常感谢。”近日，海阳市民生服务中心接到了这样一份“特殊工单”，工单内容不是表达诉求，而是对海阳市司法局、市公证处工作人员表示感谢。

　　6月底，当事人程某的母亲去世，留下一套房产，在办理房产过户手续时，由于程某的姥姥谭某已经99岁了，行动不便不能亲自到市公证处办理放弃继承公证。程某拨打12345政务服务热线求助，市民生服务中心在接到该诉求后第一时间转至市司法局落实处理，海阳市司法局、市公证处于当天下午联系诉求人进行沟通，双方约定好了上门办理公证的时间。

　　在位于海发大厦市政务服务中心二楼的公证业务“小窗口”虽然不起眼，却用实际行动践行了“为人民服务”的初心使命。

　　“近年来，我们不断创新服务方式，延伸服务内容。针对年老体弱的办事群众，只要有需求均可提供免费上门服务。同时，推出延时服务，为急需办证的群众实行全天候服务。”市司法局公共法律服务管理科科长王浩介绍，市公证处不断探索优化工作流程，通过提前介入、途中代办、事后帮办等方式将公证服务贯穿于事件办理全过程，为群众提供更加优质、高效的公证服务。

　　下一步，烟台市司法局、市公证处将一如既往地强化服务意识，认真落实放管服工作要求，凸显公证法律服务行业属性，以暖心护企和便民利民为抓手，不断完善公证处内部管理和服务流程，为地方经济发展及社会和谐稳定贡献“公证力量”。

　　编审：李蕾