群众关心什么、期盼什么，卫生健康服务管理就要抓住什么、推进什么。

　　一直以来，海阳市卫生健康局以满足群众对高质量的卫生健康服务需求为中心，构建多层次的健康惠民服务体系，不断推进医疗卫生健康服务领域惠民利民工作创新，聚力改善广大群众的卫生健康服务体验。

　　打造上下联动、运行顺畅、

　　有力有序的政务热线工作体系

　　今年，海阳市卫生健康局始终高度重视12345政务服务热线的办理工作，局机关科室负责人、各医疗卫生单位主要负责人为受理政务热线交办事项的第一责任人，局办公室安排骨干力量专职负责政务热线具体办理工作。

　　畅通流程，提升效率。定期召开12345市民服务热线案件分析研判会，对热线办理情况进行梳理分析。严格执行“及时签收，限时办结”工作标准，进一步理清各科室、单位权责，形成联动合力，确保接处、分办、督办、反馈、回访、通报每个环节都有专人负责，确保12345政务服务热线受理、处理和反馈有序进行。在全系统形成上下联动、运行顺畅、有力有序的热线工作体系。

　　以诉促改，优化服务。通过12345政务服务热线，全系统干部职工诚恳听取群众意见，在服务群众健康的各项工作中，不断深化学习，严肃作风纪律，优化工作流程，做到有求必应，以诉促改，不断提升群众对卫生健康工作的满意度。

　　打造让群众体验到与三甲医院

　　同质化服务的就医体系

　　为满足群众对高质量的诊疗服务需求，海阳市着力构建扩展紧密型医疗联合体。通过省市知名三甲医院外派专家来海阳联手打造特色专科、开展多领域诊疗业务、建立“绿色通道”、进驻医院成立工作室等形式，不断推动优质诊疗资源下沉，打通“最后一公里”，让县域群众体验到与三甲医院同质化的就医感受体系。

　　海阳市人民医院邀请上海东方医院傅传刚教授来海实施手术、坐诊。

　　海阳市5处市区医院（包含一处民营二级医院）分别与上海东方医院、省立医院、青岛海慈医疗集团、北京大学医学部等13处国内知名三级医院组建医联体的基础上，市中医医院、市第三人民医院近期又和山东大学附属医院、山东省中医院组建了医联体，着力打造了“没有围墙”的战略医联体发展平台。

　　截至目前，专家来海共356人次，坐诊时间累计288天，门诊诊疗患者4466人次，疑难病例会诊查房234人次，指导开展手术648例，培训讲座77次，指导学科建设11项，各项指标比2023年同期均有大幅度增加。

　　构建多层次的惠民健康服务体系

　　2024年是全面启动农村适龄妇女乳腺癌和宫颈癌的“两癌”检查项目第2个周期的第2个年度，由市妇幼保健服务中心开展，2024年已走进3个镇街137个村（社区），3家企业，累计为10579名适龄妇女免费筛查，切实增强了全市广大妇女群众的健康素养。

　　海阳市妇幼保健院为适龄妇女开展“两癌”筛查体检。

　　该局联合市教体部门为在校1297名初二适龄女孩免费接种HPV疫苗。另外，为全市在校小学二年级3800余名适龄儿童开展龋齿预防治疗项目，有效减少儿童龋病的发生，保护了儿童群体牙齿健康。上述两个惠民项目，极大提升了青少年、儿童的心理幸福指数。

　　及时捕捉失能老人的新需求、新期盼，借助职工长护险，优化现有医疗资源配置，盘活医养、照护服务资源，深耕失能者愿景，促进“医养护”深度融合，利用院护+专户+巡护的形式，累计服务失能对象167人。联合市残联、青岛狮子会开展了“狮爱万家同仁助视——海阳光明行”公益活动，免费为100名白内障老年患者实施手术，让他们重见光明。

　　下一步，海阳市卫健局将着力推进全市卫生健康改革、创新、发展，持续探索和落地各项健康惠民利好，聚力改善提升群众卫生健康服务体验，为广大群众的健康福祉再立新功。

　　编审：李蕾